中新网浙江新闻1月28日电（钱晨菲）28日，春运首日，杭州萧山国际机场（下称杭州机场）计划起降航班533架次，预计运送旅客5.5万人次。当日，杭州机场推出了46项服务“心”承诺，以及“爱心+”系列服务，让旅客在疫情常态化防控后的首个春运里感受温暖。

　　出发旅客测温、亮码、口罩一个不能少

　　疫情防控常态化背景下，杭州机场激活了“一办六组”防控体系，春运期间防疫指挥体系24小时值班，落实各项疫情防控措施。客运方面，继续做好进出候机楼旅客测温、亮码、消杀、通风等一系列常态化防控工作。密切关注国内本土疫情发展变化，视情况开辟专用停机位、专用通道，配合地方疾控部门落实好国内中高风险地区入浙人员管控工作。

　　货运方面，杭州机场继续实施入境航班货物操作的“四个固定”要求，即作业人员固定、作业场所固定、使用设备固定、休息区域固定；对重点人员、入境货物、废弃物处置实施“三个闭环”，确保入境货物、作业人员全流程可控。

　　46项服务“心”承诺让旅客放心

　　杭州机场方面预计，在各地“就地过年”的倡导下，今年春运旅客量处于低位。为更好地服务旅客，该机场推出了46条“心”承诺。

　　据悉，此次推出的服务承诺对2017版服务承诺部分条款进行了优化，并结合该机场实际做了删减、增加，归纳为4个大类共46条。

　　其中新增的14条包含了机场“无忧夜行”服务、自助行李交运、“浙里转”“零次跑”（为老、弱、病、残等特殊中转旅客提供“零次跑”服务，即由工作人员代替老、弱、病、残等特殊中转旅客办理中转服务手续）、免费及有偿行李寄存（机场巴士车站内提供30分钟免费行李寄存服务；航站楼有偿提供行李寄存服务，服务时间6：30-23：00）、行李打包、临时乘机证明、航站楼内商家诚信经营及提供发票、无成人陪伴儿童服务以及物流相关服务承诺等。

　　“爱心+”春运服务站关注更多特殊旅客

　　春运首日，杭州机场党团员统一穿着志愿服务红马甲、佩戴着党徽或团徽，从“党员初心站”出发，有序分散到航站楼值机区域、安检区域、登机口、地铁站前广场等客流量较大的地方。

　　在做好旅客引导的基础上，志愿者们还需提醒旅客保持1米黄线间距、防聚集、出示健康码，配合做好进入航站楼前的测温工作。据悉，这样的志愿服务将持续到春运结束。

　　在航站楼里，“爱心+”春运服务站更多关注首次乘机旅客、回乡民工、无陪儿童、无陪老人等，旅客可以通过机场客服热线提前预约，机场相关部门将为其提供全流程一站式帮扶服务。 

　　据了解，“爱心+”服务由航站区中心、地勤公司、安护部、航空公司等单位共同完成爱心接力。如在服务站内分设了临时接待休息区和临时过夜休息区两大区域，值机尚未开始的旅客可在临时接待休息区稍作休息，带孩子的旅客可进入有儿童游乐垫、儿童桌椅、玩具的儿童等候区，需要过夜的旅客可在临时过夜休息区躺椅处休息过夜。此外，“爱心+”服务还增设了无健康码旅客值机柜台，让疫情防控工作更具温度。（完）