政企恳谈会现场。 莫筱颖 摄

　　中新网浙江新闻4月21日电（钱晨菲 董易鑫 莫筱颖）20日记者获悉，国家税务总局杭州市拱墅区税务局日前以“税收惠民办实事、深化改革开新局”为主题，与拱墅区工商联联合举办了“学党史办实事”2021年“便民办税春风行动”政企恳谈会暨全国第30个税收宣传月启动仪式，将党史学习教育与税企发展深度融合，邀请区域重点企业进行座谈。

　　拱墅区税务局党委书记、局长吴莹子介绍了该局近年来服务民营企业的创新做法及取得的显著成效，表示此次政企恳谈会意在通过税企面对面交流的形式，问计问需问廉企业，推动税企融合互促，真切办好惠民实事。

　　历史延续 传承服务精神

　　近年，杭州市拱墅区便民办税、“最多跑一次”走在前列，在第三方营商环境调查中，拱墅区企业营商环境居杭州市第一，2020年拱墅区荣获“2020企业家幸福感最强市（区）”称号。

　　恳谈会上，拱墅区税务局与拱墅区工商联与会人员与企业代表共同观看了由拱墅区税务局制作的《运河税韵：230年前的“便民办税”》短片，追忆了清代当地“便民办税”的历史。

　　230年后的今天，吴莹子晒出了拱墅区税务局2020年的便民服务“成绩单”：拱墅区税务局传承和发扬了开拓创新和便民办税精神，打造了“运河税滴”特色服务品牌，推出“运河小税滴直播间”和“运河税滴微课堂”系列视频，开展“樱花跑”“童眼看税收”“税收进校园”等特色税宣活动，精准扩大税宣辐射面。

　　在数字办税方面，拱墅区税务局在杭州率先试点应用“易税通”软件，打造“购车一件事服务”；创新打造征纳沟通平台多场景应用实践样本，大力推广“非接触式”办税模式，极大提升了网上综合办税率，今年以来已达到98.19%。此外，2020年拱墅区新增减税降费62.94亿元；拱墅区税务局在2020年度杭州市税务系统组织绩效考核中位列第一。

　　双向交流 诉求及时回应

　　恳谈会上，天和建设、运河汽车产业园、人人集团等与会企业的企业家依次发言，逐一介绍企业发展情况及存在的涉税问题，并就进一步加强税企沟通、提升办税效率提出了意见建议。

　　“在税务机关的帮助下，去年我们企业享受安置残疾人即征即退优惠政策金额达1264万元，还享受了残疾人个税减免等优惠政策。”人人集团负责人郭先生说。

　　浙江来益医药有限公司财务负责人程女士表示：“疫情期间，发票用量不足，税务局为我们办理了发票增量，半天时间发票就邮寄到手，解了我们的燃眉之急。在他们的贴心服务和辅导下，我们累计享受社保费等多项税费减免近244.5万元。”

　　此外，拱墅区税务局各税政科室负责人还向与会企业家详细解读了各项税收优惠政策，并就企业提出的问题进行回应。

　　优势互补 构建长效机制

　　与会企业家同时也是各基层商会负责人，恳谈会上，吴莹子还提出将继续深化税务与工商联等多部门的协作机制，以纳税人需求为导向，宣传和落实减税降费政策，联合开展“三服务”活动，常态化交换涉企、涉税意见，着力优化办税服务体验，持续提升纳税人缴费人的幸福感和获得感。

　　今年以来，拱墅区税务局不仅通过座谈、研讨的形式将基层商会企业代表“请进来”，就企业涉税服务质量、税务干部与企业亲清关系情况开展书面调查问卷。

　　同时，该局积极探索监督评价“走出去”，依托11个基层商会，组建明察暗访团队，充分发挥好企业代表外部“监督员”、桥梁“联络员”和舆论“宣传员”的作用，聚焦干部税收执法、服务态度、廉洁自律等方面，每月开展1次联合明察暗访，不定期开展“钉钉”征纳沟通平台二维码扫码问卷评价，构建起优势互补、合作共赢的常态化外部监督机制。

　　“受邀参与明察暗访，我很荣幸。税务局很重视纳税人的获得感和满意度，我一定配合完成好监督工作。”拱墅区祥符街道商会负责人胡思新说。（完）