浙江省消保委就珠宝玉石网络直播问题约谈多家知名网络平台。 浙江省消保委供图

　　中新网浙江新闻4月21日电　（记者　胡亦心）随着网络交易市场发展迅速，市场规模和领域不断扩大，网络消费投诉举报的占比也随之增大。

　　4月20日，浙江省市场监督管理局对外公布了《2021年第一季度浙江省消费维权分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，一季度浙江省市场监管部门共受理网络消费投诉举报8.68万件，占投诉总量的43%。其中，商品类投诉6.65万件，占比79.9%；服务类1.67万件，占比20.1%。商品类投诉较多的是服装鞋帽、家居用品、一般食品（包含烟酒饮料）等方面；服务类投诉主要是销售服务、互联网服务、交通运输服务等方面。

　　据介绍，投诉问题主要集中在售后服务、质量、广告和合同等方面。其中，售后服务类2.75万件，占比31.68%；质量类2.45万件，占比28.23%；合同类0.28万件，占比3.23%。

　　浙江省市场监管局相关负责人介绍，网络消费投诉举报涉及售后服务不到位，维修困难，销售商与厂家相互推诿扯皮；商家发布广告中使用绝对化用语、商品标签有瑕疵、虚假宣传；付款后商家不发货或者货不对版、不按约定提供服务等。

　　此前，浙江省消保委就珠宝玉石网络直播问题约谈多家知名网络平台。

　　约谈会上，方圆检测集团股份有限公司通报了珠宝玉石饰品比较试验结果，揭露了网络直播平台存在的缺乏“亮证经营”、虚假宣传、主播误导、售后困难、侵犯知识产权等问题。

　　浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，应多方协同，推动网络平台经济规范有序健康发展，推进珠宝玉石饰品行业放心消费建设。崔砺金要求，参会的各网络平台认真排查，举一反三，扎实整改，并于4月30日前将整改情况报送浙江省消保委。（完）