活动现场。 胡亦心 摄

　　中新网浙江新闻4月23日电（记者 胡亦心）随着物联网技术的快速发展，智能门锁逐渐走进千家万户，成为家庭安防的新任“守护神”。面对市面上种类繁多的智能门锁品牌，消费者该如何选购？跟机械门锁相比，智能门锁质量过硬、安全过关吗？近日，由浙江省消保委指导，浙江省锁业协会主办的“拉高标杆锁定安全”争创智能门锁放心消费活动在浙江杭州启动。

　　质量参差不齐阻碍行业发展

　　20世纪90年代，智能门锁产品就出现在人们日常生活中，如今，智能门锁产业日趋成熟，逐渐成为智能家居市场不可或缺的一员。

　　据不完全统计，目前中国国内智能门锁生产企业超过2000家，销售总量在2100万套以上。去年，在疫情下，非接触式生物识别技术受到消费者青睐，安全便捷的3D人脸识别智能门锁迅速获得较大市场。

　　然而，由于从业门槛低，传统锁企缺乏应有的技术支持，一些家电、互联网、人工智能等科技型企业缺乏对智能门锁特定的“安全性、可靠性”认识，致使智能门锁产品参差不齐，安全质量问题频发。此前，小黑盒3秒破解开门的视频在网上流传，引发公众关注。

　　“这对于专心做智能锁研发的企业来说，是很大的打击。”浙江省锁业协会长陈平弟告诉记者。

　　据悉，近年来，浙江省市场监管部门充分发挥大数据作用，以日常监管、检验检测、召回通报等措施，先后打响系列智能门锁行业整治工作组合拳，并取得初步成效。浙江省智能门锁行业发展由粗放式向集约化、品牌化、高品质化的方向转变。

　　“智能门锁是一个特定的安防产品，质量与安全是企业的立身之本，满足消费者对美好居家的需求，提升产品质量与安全，是企业树立品牌的应有之义。”浙江省轻工业品质量检验研究院、国家锁具产品质量监督检验中心（浙江）主任徐途进表示，面对愈发激烈的竞争市场，企业只有积极转变原本以产品为核心的单纯模式，更加注重用户价值与体验，更加深入思考物联网时代催生的用户新需求和风险管控，才能在行业的颠覆性变革中占据主动。

　　打造智能门锁放心消费环境

　　伴随着智能锁的快速发展，一些企业为了抢夺市场，不惜以牺牲质量与安全为代价。“价格战”愈演愈烈，大量低劣产品充斥市场，不仅让智能门锁行业变得鱼龙混杂，也让消费者产生了不少顾虑。

　　“我承诺，认真履行智能门锁查验制度，保证智能门锁质量，不销售不合格的智能门锁和假冒伪劣智能门锁；不做虚假宣传，不夸大商品作用，不欺骗消费者……”活动现场，争创智能门锁放心消费企业代表宣读承诺并签订承诺书。

　　会上，10家智能门锁企业共21批次智能门锁产品经过严密的测评、审核，被认定为“放心消费产品”，并被授予争创放心消费产品证书。

　　陈平弟在会上表示，协会将持续发挥监管部门与企业间的桥梁作用，助力企业不断提高产品质量与安全，推动智能门锁高质量发展，让消费者在使用智能门锁时有更多的幸福感和获得感。

　　徐途进表示，从外观上，消费者很难分别智能门锁好坏。智能门锁的布线、元器件的选择、指纹算法差异等影响质量的因素，都“藏”在智能门锁“内部”。

　　“放心消费是一种态度，我们希望用这种态度来引领企业提升产品质量，让行业处于一个优胜劣汰的过程，让智能门锁企业通过争创放心消费来净化行业环境。”徐途进说。

　　浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示，“今天的创建活动只是一个起点，‘放心不放心，消费者说了算’这条原则要始终贯彻于企业服务的理念当中。”

　　李嘉说，企业未来不仅要着眼于提升门锁的品质，还要着力于优化用户体验，建立线上、线下及售后服务机制，主动推行无理由退货承诺、投诉处理云平台建设等工作，进一步消除消费者顾虑，提振消费信心和消费市场，合力打造放心、舒心的消费环境。（完）