中新网浙江新闻6月18日电（钱晨菲）“儿子，你在外工作不要太辛苦，注意身体。”18日，在杭州建德举行的深入推进党史学习教育“民呼我为三办联动”主题活动推进会上，80岁的潘永清通过“亲情直通车”视讯系统体验了和在外打工的儿子视频连线。

活动现场。钱晨菲 摄

　　潘永清是建德新安江街道新安社区居民，妻子长期患病治疗，生活较为困难，被列入建德市今年第一批适老化改造家庭。如今，潘永清家中已经改造完毕，实现了如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅具配备到位。

　　正如上述改造，今年建德市先行启动为500户困难老年人家庭“量身定制”进行居住环境改造，同时也融合了养老服务智慧创新。该市文明办、民政局、慈善总会等部门还联合开展了“亲情手牵手关爱百分百”活动，面向全社会公开招募爱心志愿家庭，组织该市百名以上儿童家庭与困难老人牵手结对，以促进更多社会力量共同关爱老年人群体。

　　“民有所呼，我有所为”，适老化改造仅是建德在推动“民呼我为”主题实践活动中，针对特殊群体的民生需求所推出十大暖心举措之一。在“民呼我为”主题实践活动中，建德聚焦需要关心关爱的特殊群体，推出关爱孤寡老人、关爱困境儿童、关爱困难职工、关爱残障人士、关爱低收入群体、关爱老党员、关爱一线务工人员、关爱军人军属、关爱失业人群、关爱因病因故致贫家庭等十大暖心举措。同时围绕“十大平台听民意、十大攻坚破难题、十大举措减负担”等40项重点工作开展。

　　从本月开始，建德还在该市开展“文明来敲门千名干部访万家”活动，这也是该市党员干部深化“民呼我为”，架起干群沟通桥梁，问需于民、问计于民的有效载体。通过走访，党员干部认真发现问题短板、积极收集群众关心、反映突出且满意度不高的各类问题，做好登记汇总，以网格、乡镇为单位，会同辖区重点职能部门，按照“三天一清”原则，及时整改。

　　针对群众在“民呼我为”平台提出的咨询、求助、投诉、举报、建议等，建德市构建立起“即时办、限时办、兜底办”的三办联动工作机制，给予快速响应、高效办理、及时反馈。

　　如针对基层群众反映的能即时答复的咨询、求助、建议，按照“即接即办”的工作要求，做到即时办理“不隔夜”；针对基层群众反映的不能即时答复的求助、投诉、举报类诉求，建立“首办负责制”“协同办理机制”，做到“一办到底、限时办理”，确保限时办理“不出周”（最多一周）；针对基层群众反映的因历史遗留问题，暂时无法解决的、需要相关职能部门或属地政府协调商议的疑难事项，建立三级兜底办机制，层层递进，确保兜底办理“不破月”（最多一个月）。

　　“智能互联时代催生了更多个性化的民生需求，也为创造美好生活提供了无限可能。我们坚持以数字化改革为牵引，向百姓、向企业、向基层‘问需、问计、问效’，建立健全为民办实事长效机制，积极构建‘民呼我为’平台，真正让基层诉求、百姓意愿‘件件有着落、事事有回应’。”建德市委书记朱欢说。（完）