中新网浙江新闻4月22日电 （钱晨菲 王运琪）“太感谢你们了，帮我找回女儿，要不然的话后果不堪设想！”日前，杭州东站派出所内，从上海匆匆赶来的刘先生紧紧握住民警的手，眼眶泛红，一遍遍重复着感谢的话语。望着身旁安然无恙的女儿小刘，这位父亲悬了两天的心终于落了地。

　　时间回到事发当日，杭州铁路公安处情指中心接到上海市局110转警：15岁女孩小刘因在抖音结识一名陌生男子，于前一日随其离家前往杭州游玩，家人多方联系未果，万分焦急。接报后，情指中心立即启动寻人机制，研判到小刘已乘坐上海虹桥至杭州东的列车，且即将到站。情指中心当即启动跨局联动，一边协调值乘该车次的南宁处乘警支队在车厢内线性查找，一边指令杭州东站派出所警力赶赴站台接应。多方协同下，列车抵达后，民警成功在站台找到小刘及同行男子。

民警耐心开导离家出走的女孩。杭州铁路公安处 供图

　　为进一步做好人员稳控与思想工作，涉铁走失人员工作小组负责人刘施展率工作组四人赶赴现场。面对双方，民警一方面对涉事男子进行严肃的法治教育，责令其深刻检讨；另一方面，围绕小刘展开耐心疏导，从法律风险、人身安全到家庭情感，既讲道理也倾听委屈。十余分钟沟通后，女孩的情绪逐渐平复，同意随父亲回家。工作组全程坚守6个小时，直至刘先生赶到将女儿安全接回。

　　这起高效处置，正是杭州铁路公安处创新离家出走人员找回新模式的一个缩影。

　　离家出走不仅牵动万千家庭的敏感神经，更暗藏着违法犯罪、意外事故的双重风险。然而传统处置此类警情中跨区域协作不畅、信息流转滞后，常导致离家出走人员找回工作错失黄金时间，陷入“人在前面走，警在后面追”的被动局面。

　　为彻底扭转这一困局，杭州铁路公安处从重塑警情链路破题，自主研发“杭铁公安指挥一张图”系统。对内整合铁路客运、车站派出所、乘警队的人员活动轨迹与车站动态；对外联合地方公安派出所、地方情指中心打通跨区域数据通道，借助视频监控织密联网防控网搭建起情指中心与铁路辖区、地方公安的直接联络机制，形成“铁路主导、多方响应、手段互补”的全域联动格局，实现浙江全省接警力量统一调度、协同处置，接警响应从“单点接警”向“全省支援”全面升级。

　　数据显示，今年以来杭州铁路公安处已依托该模式处置涉走失类警情3000余起。以往跨区域转警、人员跨辖区后处置脱节的问题，在“一张图”的统筹下迎刃而解。情指中心可直接核查落地接报的涉铁警情，精准定位处置节点，彻底告别费时费力的低效模式。

　　面对复杂的走失警情，杭州铁警以科技为翼，不断优化战法、精细管理，让找回工作更具针对性。

　　据统计，自2025年7月新战法运行以来，杭州铁路公安处已成功找回离家出走及走失人员264名。其中未成年人165名、年龄最小的仅有10岁；另帮助精神障碍患者、抑郁症、智力障碍等特殊群体38人，以及老年痴呆人员11人安全返家。寻回足迹最远覆盖深圳、新疆等地，为多个家庭化解了燃眉之急。

　　找回并非终点，化解矛盾才是根本。杭州铁路公安处深知，守护团圆不仅要“快速找”，更要“提前防”“事后劝”。

　　为此，情指中心抽调精干警力成立“刘施展工作室”，组建离家出走人员找回专项工作组，通过复盘案例、梳理标准化流程，形成可复制推广的实战经验。针对离家出走多源于家庭矛盾，工作室主动联动专业心理辅导机构和调解力量介入，将简单的寻回警情延伸至家庭矛盾纠纷化解，从源头上预防二次出走的发生。（完）