中新网浙江新闻5月29日电 （钱晨菲 戴奕 蒋成杰）从春晚上翻跟斗的机器人，到西湖边指挥交通的智能设备，科技正逐渐改变民众生活。最近，杭州市上城区清波街道推出“清友圈・好安心”AI智护系统，养老新增“赛博小棉袄”。

　　清晨，清波街道定安路社区社工小李的手机收到一条系统提醒，提示独居老人姚阿姨需定期取药。此前走访时，姚阿姨随口提及风湿发作行动不便，希望有人协助取药，这一诉求被AI智护系统精准抓取并按时触发提醒。小李随即安排好时间，顺利为姚阿姨取回药品。

　　这背后，正是专门针对老年群体管理的“清友圈・好安心”AI智护系统在发挥作用，它以科技为翼，将温暖与便捷注入城市养老的每一个角落。

杭州城区养老新增“赛博小棉袄”。清波街道 供图

　　小李所在的定安路社区共有2195位常住老人，她自己的片区有102位老年人，其中重点关注10名，一般关注32名，其余为普通关注对象。“以前，老人的需求全靠手写在本子上或者手机备忘录里，一不小心就漏了、记岔了。现在好了，有系统帮我盯着，再也不怕遗漏了。”

　　这就是接入AI大模型后的变化。老人档案不再是静悄悄的文字，而是一套会“思考”、会“提醒”的智能助手：哪里有需要、哪里有异常、哪里有变化、哪里要核实，系统都会提前告知，让老人不用再等，让关怀真正跑在需求前面。

　　语言沟通曾是社区养老服务的一大阻碍，新社工面对老人的杭州方言常常手忙脚乱，记录不及时、理解不到位的问题影响服务效率。如今，社工只需携带手机上门，点开语音录入功能，老人的杭州方言便能被AI实时转写为文字，还能自动提炼核心诉求，如“腿脚不便需多走访”“楼道卫生待协调”“希望举办包粽子活动”等关键信息一目了然。

　　同时，系统内置了最新养老政策、社区活动、食堂菜谱等资源，对接家政服务、邻里互助等资源池，无论老人咨询政策还是求助生活琐事，社工都能即时调取信息、给出解决方案，让服务响应更迅速、更贴心。（完）