中新网浙江新闻7月27日电 （刘子琳）“以前手机里的功能不太会用，现在挂号、视频通话都能自己操作了。”近日，在浙江宁波部分社区，中国联通宁波分公司志愿者通过数字课堂、反诈宣传、暖心服务等形式，帮助居民解决生活中的“小难题”。

近日，志愿服务现场。宁波联通供图

　　这些发生在社区里的暖心场景，正是“甬小通”志愿服务品牌持续开展服务的缩影。

　　2025年9月，中国联通宁波分公司客户服务部联合江北区委社会工作部、江北区文教街道及中国联通江北分公司，在文教街道大闸社区启动“甬小通”志愿服务品牌。该品牌以“聚微小之力，通民生之需，暖甬城之心”为宗旨，聚焦老年群体和新就业群体两大服务对象，将企业服务能力延伸至社区治理一线。

　　“甬小通”中的“甬”，代表宁波地域文化；“小”，寓意从细微处关注民众身边的“小事”；“通”，则体现联通企业属性和连接服务理念。通过这一品牌，中国联通宁波分公司希望将技术优势转化为便民服务资源，搭建起居民需求与公益服务之间的桥梁。

　　围绕老年群体，“甬小通”持续开展数字助老服务。志愿者开设“银龄数字课堂”，手把手指导老人使用智能手机、线上挂号、视频通话等功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　针对外卖骑手、快递员等新就业群体，“甬小通”推出“闸口换骑”服务，在社区设置换骑点和暖心驿站，为奔波在城市街头的劳动者提供休息补给、服务咨询等便利。

　　据了解，近一年来，“甬小通”服务范围还不断拓展，志愿服务覆盖爱心助农、助残观影、高考助考、亲子运动会保障、安全生产宣传等多个领域。

　　2026年7月9日，中国联通浙江省分公司客户服务部相关负责人来到宁波海曙区白云街道安泰社区，参与“甬小通”银龄助老活动，并为“甬伴银龄暖心助老”服务点授牌。该服务点的设立，进一步推动助老服务在社区落地。

　　截至目前，“甬小通”已覆盖宁波全市30余个社区，累计开展志愿活动60余场，参与志愿服务人员达1500余人次。（完）