中新网浙江新闻8月4日电（王逸飞 任凭 姜帆 方婉莹）走进浙江省淳安县社会治理中心，接待窗口秩序井然，调解室内有人用方言劝和，有人翻着法条解释……来这里的人，多数进门时脸色发沉，出门时眉头舒展了些。

　　曾经，县域山库交错、村落散落，山林劳资、邻里欠款等各类矛盾久拖难决；如今，当地依托山区库区本土乡情优势打造的“山区解纷团”特色调解品牌，推动大批矛盾“硬骨头”就地化解，群众诉求实现“只进一扇门、一站式办结”。这也是淳安县挖掘本土熟人力量，践行新时代“枫桥经验”的特色实践。

　　上门解纷破多年积案

　　“‘山区解纷团’实打实把老百姓的急难愁盼放在心上，让压了我40年的赔偿难题终于有了着落。”提起“山区解纷团”，淳安的叶先生满是感激。

　　40年前，他务工受伤、落下残疾，但赔偿责任始终没有明确说法。自身行动不便，叶先生往返县城调解大厅困难重重。偶然知晓“山区解纷团”可上门调处，他当即拨通求助热线。

　　此后，“山区解纷团”调解员陈忠义多次辗转奔走当事人家中和两家涉事单位，梳理完整事实脉络后，他组织三方“面对面”座谈，融合乡土人情与法律法规开展调解，对照法律法规厘清责任主体、顺利帮叶先生拿到赔偿款项。

　　2025年，“山区解纷团”累计攻坚各类疑难矛盾700余起，为群众挽回经济损失400万元，提前消除13起社会治安风险隐患。群体性欠薪、极端讨薪等多起棘手纠纷经专班全程跟进全部妥善处置，实打实破解山区库区积案治理痛点。

淳安县社会治理中心调解现场。淳安县社会治理中心供图

　　多元联动融法理人情

　　基层治理中，大量的事情不复杂，但磨人。

　　比如，吴某婚房楼上出租屋的空调一直漏水，墙面、家具多次被泡坏。头一回租户赔了钱，可漏水没根治，后来租户搬走，两个房东谁也不认账。

　　吴某没办法，告到了法院。案子通过诉调对接通道转到了淳安县人民调解委员会，承办调解员黄河清正是“山区解纷团”成员。他联动驻点法官、物业工作人员现场勘验，把漏水原因、责任主体、赔偿数额三个焦点理清楚。一方面采取“背靠背疏导、面对面协商”的专业模式，依据《中华人民共和国民法典》明晰房东的法定维修与赔偿责任，筑牢法律底线；另一方面以“邻里情”为突破口，体谅婚房承载的特殊情感，引导双方互谅互让。最终，两名房东当场赔付5000元维修费并规范了排水设施。该案后来入选最高人民法院多元解纷典型案例库，成为淳安全域多元协同调处的生动注脚。

　　邻里事，无小事。这起涉诉邻里纠纷，是淳安依托全域多元协同调处体系，以专业法治、乡土温情擦亮“山区解纷团”品牌的生动写照。

　　扎根乡土探治理新路

　　“山区解纷团”的核心，始终是一批“熟乡情、懂方言、知民俗”的本土调解员。但他们身后，如今有了入驻中心的法官、律师，有了诉调对接通道，有了“淳安码”线上平台——法治力量和乡土信任拧成了一股绳。

　　2025年，“淳安码”收到群众诉求526件次，办结率100%，群众满意率达97.2%。

　　从找“老支书”“老族长”评理，到调解室里法理情融合解纠纷，变的是方式，不变的是把事说开、把人劝和的本土信任。淳安“山区解纷团”的实践，是法治浙江20年扎根山区的生动缩影，也绘就了新时代“枫桥经验”在山区落地生根的新“枫”景，让法治阳光照进深山每一户。（完）