创新书写传奇 追梦人在路上

　　——记浙纺集团纬康公司总经理徐辉

　　有人说，从事外贸得习惯种种困难和艰辛，惟有坚信“以创新为动力，以质量求发展”，方能在外贸这条路上越走越远。对此，徐辉深有体会和认同。初识徐辉，不像有些外贸人员侃侃而谈，而是稍显内敛，语气和缓而坚定。

　　2000年8月，一个川大外贸系学子，迈着从容而坚定的步子走进了浙江省纺织品进出口集团有限公司的大楼，映入眼帘的两行司训“责任铸就诚信、创新缔造卓越”深深吸引了他，这跟他谨记在心的母校校训“严谨、勤奋、求是、创新”是如此的贴近和契合。学也“创新”，干也“创新”，这正是他的人生信条，更是陪伴他成长的声音。

　　从一名业务小白迅速成长为业务大咖，靠的不是运气，而是他严谨的工作作风和不断创新、不断超越自我的工作态度。“有人说我是个完美主义者，做任何事情都喜欢做到极致，我认同这种观点。”他说。

　　在他二十多年的外贸生涯中，让他印象最深刻的是发生在2012年的LNL公司的索赔事件。起因是LNL公司的质量投诉邮件抄送到了公司老总那，作为公司副总的他听后立刻意识到公司极可能会失去这个客户，几乎一分钟都没有犹豫，他马上发邮件给客户表示歉意，并着手解决。

　　经调查，发现工厂产品质量的确有些问题，客户的设计也存在缺陷。于是，他当机立断，对业务员说：“准备一下，看来我们务必要飞一趟加拿大了。”面对极度恼火、狮子大开口的客户，他敏感而严重地注意到了对方那貌似强硬态度下解决问题的迫切心理，双方在赔偿金额上形成僵局。

　　回到酒店，看着焦虑的业务员，他安慰道：“办法总比困难多，随机应变打开思路，突破关键，争取找到一个双赢的契机，既然赔偿无法避免，能不能争取降低赔偿金额和改变赔付方式呢？”第二天，他用严谨的分析、中肯的提议让客户眼睛一亮，最终主客双方“化干戈为玉帛”，握手言欢。客户被他的诚心和创新思维所折服，从此牢牢地锁定纬康公司，仅2013年就下单100万美元左右。

　　2020年初，疫情来临，整个外贸行业进入寒冬，展会停摆、交通受阻，徐辉敏感地意识到了今后可能很长一段时间无法参加线下交易会，于是，他果断创新业务模式，设立了BTB公司独立站和直播平台。

　　刚开始试水直播时，徐辉考虑到最了解产品的就是天天与产品打交道的公司业务员，精心挑选动员业务员大胆上台直播，带头积极学习网络直播的话术、策略、特点，用外贸人的大白话、行业术语、深入浅出对产品的解释和介绍，引得客户纷纷驻足。上线两年的BTB公司独立站不仅为业务员提供了全新锻炼场所，也为公司赢得了市场先机，打开了公司线上发展客户的新蓝海，这既是他的创新之举，也是公司面对新情况、新趋势做出的具有前瞻眼光的战略创新布局。

　　在线上业务如火如荼的同时，徐辉又率先在集团内开展了一系列助力公司发展的新认证。其中2020年取得GRS（全球回收标准）认证后开展起可再生涤纶面料业务，这两年订单源源不断，为公司带来了可观的增量；2022年成为BCI和HIGG会员后发展起大客户，为公司可持续发展提供了助力。

　　骄人业绩的取得，是徐辉带领团队用创新思维、创新手段主动适应市场，跑赢市场所换来的。徐辉本人连续十八年获评浙纺集团“优秀业务员”，还获得浙纺集团“银牌团队”“优秀导师”“育英奖”和国贸集团先进个人荣誉。

　　疫情初期，徐辉敏锐地察觉到因为疫情的影响，公司士气有所低落、消沉，特别是新进员工、年轻党员，面对疫情影响无所适从。作为第二党支部书记的他想到了党支部凝聚人心、打开心结、团结团队、活跃气氛的先进独特作用。他安排党支部定期进行国画培训和篆刻体验活动，用文创产品亲手制作缓解了员工职业焦虑、打开了员工心结、增强了师徒结对感情联络、提高了员工抗压能力，起到了心理咨询心理治疗的重要作用，并丰富了员工的业余文化生活。

　　徐辉本人也积极参与这些活动，并在活动中发现了自己的国画天赋，现在的他在空闲之余，会时不时挥笔泼墨一番，让心沉静下来，去发现国韵之美。

　　在此良好基础上，徐辉顺势推进，开展了几个专项创新能力培训单元，从提高员工业务能力着手。比如有开设“稳业绩”单元：邀请资深业务员或外部专家，就面料、服装、家纺、洽谈技巧、直播技巧等进行讲解与传授。开设“控风险”单元：邀请行业相关专家，就信保投保理赔、价格术语、单证等进行宣贯与培训。开设“塑文化”单元：开展产品陈列、视觉营销等内容交流与提升。

　　一系列依托创新引领的举措，让纬康公司团队愈发凝聚有力、氛围更加和谐融洽、业绩持续提质增效，奋力奔跑在同类公司前列。

　　准确识变、科学应变、主动求变，尽外贸人的绵薄之力，依靠持续创新为中国制造向中国智造贡献力量。这是他的坚守和独白。

　　专注于心、专业于行，徐辉二十年如一日，栉风沐雨第一线；未来已来，追梦人徐辉将恪守初心、踔厉奋发、笃行不怠。