愿做“麻烦”的终结者

　　——记集团总部经营管理部副总经理宋泉锋

　　在浙江国贸集团有不少人知道，曾经连续7年获得优秀外销员称号的经营管理部副总经理宋泉锋，有一个工作理念，那就是：希望“麻烦”到我为止。

　　掷地有声！这是一位浙江国贸人的责任和担当！这是一个团队负责人，对自己所带团队执行力和工作效率的高度认知与自信！

　　宋泉锋参与一线业务及管理工作17年来，遇到的“麻烦”可以说是数不胜数。“没有麻烦要我们干什么？”他对工作的理性认知决定了他迎难而上的工作作风。一次大水阻挡了运货的路途，承诺三天到达的时间遇到了难题，怎么办？是延长时间还是信守承诺？不行，不能失信于客户！宋泉锋说：“当承诺海外客户的出样时间不能完成时，一个劲地说对不起没有用，最好的办法是行动起来！”他毫不犹豫，背起行囊，带上样品，坐飞机直飞客户城市“人肉快递”过去。如此速度惊呆了客户，更感动了客户。

　　宋泉锋解决“麻烦”总是亲力亲为，短兵相接。有一次供应商不能及时完成设计图纸，这意味着后面的一系列工作无法开展。这无疑是个大“麻烦”，他马上奔赴现场督办，不料中途遭遇险情，他乘坐的小车在两辆大货车之间逼停，两边后视镜已经全部撞碎，车门凹陷……千钧一发之际，大货车终于紧急刹住。惊出一身冷汗的他定了定神，没有停留，继续换车赶路。与死神擦肩而过的他说：“答应的事情必须抓紧完成，要做一个靠谱的人！”一诺千金，是这个浑身充满活力的男子汉的宣言，是浙江国贸人的立身之本！

　　宋泉锋制作的《麻烦到我为止》的微党课火了，在国贸集团、国资系统乃至省里的微党课比赛都获奖了，而获奖的背后是他对担当的深度解读。他和他的团队不只喊出了响亮的口号，而且切实做到了身体力行。他说，这是他们团队集体精神面貌的展现。

　　工作中宋泉锋不拖沓、不推诿，千方百计排除麻烦完成任务。心里有了大格局，守住了多少钱都买不来的信誉，浙江国贸诚信的口碑也立在了客户的心中！

　　大格局还体现在宋泉锋常将自己的成功经验，毫无保留地与其他团队分享。他认为，公司各团队之间既是竞争者也是合作者，大家应该团结一致拳头向外。他总是及时分享所思所得，把自己通过电商平台获取的一百多位客户的经验认真地写成总结，公开发布在公司内部网站上；他把自己参加展会的心得结合外部培训的感受，做成《如何有效参加展会》《如何从线上抓取客户》等课题，连续多年分享给同事；他还主动承担集团内训师的工作，为新人答疑解惑，积极参加商务厅外贸讲师走进企业服务活动，分享外贸工作中的知识点。同事们都喜欢他，尊称他为“查理老师”。

　　宋泉锋在国际贸易一线从事纺织品进出口业务14年，是霸榜优秀外销员称号多年的“钉子户”。多年来加班加点是常态，周末几乎单休，不是在办公室整理样品，就是在工厂验货。大年三十、大年初一经常会有加班、值班的需要，盼了一年的阖家团圆欢度春节，有人唯恐躲之不及，但他总是自告奋勇、欣然上岗。就是这样一位豁达的人，对待工作和生活从不抱怨、从不悲观，份内的工作他认真做，份外的工作他开心做。

　　2019年4月，宋泉锋因为综合表现突出进入了集团经营管理部工作。这个部门的职责包括“三大板块”的运营管理，以及深化改革、资产处置、风控管控、展会及出入境管理等，既是统筹全局把握产业政策、法律法规、战略规划的“望远镜”，又是细致入微掌握分公司运营状况的“显微镜”。迄今三年来，他从业务到管理，从基层公司到集团总部，坚持靠学习补短板、靠学习强素质，为高质量完成工作奠定了良好的基础。

　　在2019年主题教育期间，作为集团巡查组的成员，他参与了20多次调研和座谈，坚持不忘初心、牢记使命，把党章、党规、习近平系列重要讲话精神作为思想武器深入学习领会。自2019年第二届进博会开始，他连续三届负责国贸集团进博会组织工作及国企分团秘书长单位的沟通协调工作，展前研究每一个细节，和每家成员企业不同层面进行沟通对接，对怕出现意外，时刻准备在关键时刻做好Plan B，重大签约现场某某客商没及时到位，马上安排替补上场；采购商进入展馆遇到麻烦，指导通过暗道小门进馆；活动遭遇变动，随即调整执行方案……随时充当麻烦解决者。

　　集团经营管理部工作比较繁杂，各板块的业务都要熟悉，从商贸到金融，从医药到先进制造，每一个板块的内容都包涵着大量的“麻烦”，需要不断积累相关财务知识、法律知识、政策法规等，才能在实践中得心应手、游刃有余。他平时再忙也不忘充电，他阅读《商业模式创新》《品牌战略》《财务报表分析》等大量书籍。他说：“没有金刚钻，怎揽瓷器活。不补充知识能量，何来解决‘麻烦’的金刚钻？”

　　2021年宋泉锋积极参与集团总部管理岗位竞聘，经过笔试、面试、综合评议等环节层层筛选，最终在100多位竞聘者中脱颖而出，与其他五位优秀员工一起成功竞聘为集团部门副总经理，他一直坚信：机会总是留给有准备的人，一分汗水一分收获。

　　宋泉锋参加工作17年来，“‘麻烦’到我为止”是他的工作理念，“水滴石穿、绳锯木断”“不达目的不罢休”是他一贯以来的工作方法，“坚定信念、勇往直前、恪尽职守”是他坚定不移的工作信条。

　　1981年出生的宋泉锋拥有大学本科双学位，却是有着20多年党龄的“老同志”。他从学校毕业后就进入浙纺工作，从单证、助理、到业务员，再到公司的管理层，走过了40多个国家，与一百多个国外客户建立合作关系，对出口和内贸有十多年的实操经验。虽有这么好的素质和经历，但他从未想过跳槽。他说周围有很多工作了20年30年的同事，可见浙江国贸是一个海纳百川有容乃大的平台，这里可以让他释放激情。

　　领导说，把事情交给宋泉锋处理，放心！同事说，他聪明好学、踏实肯干，这样的“麻烦”终结者，是大家的楷模和榜样。