中新网浙江新闻6月4日电（奚金燕）直播电商已成为国民消费的重要场景。在日前国家市场监管总局发布的《“618”网络集中促销合规提示》中，“把控直播商品质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关”成为重要内容之一。

工作人员在羚克平台审核商家资质。谦寻供图

　　面对庞大的商品池，MCN机构应如何针对消费者需求高效选品、组品，又应如何搭建完善的供应链管理体系，把控产品的质量和标准？

　　随着直播电商行业进入到高质量发展阶段，新质生产力正驱动直播电商行业变革，数字化工具的运用贯穿于直播链路始终，也为MCN机构提升选品效率，实现降本增效提供新思路。

　　谦寻数字系统羚客平台负责人李林介绍，随着谦寻集团化发展，需要有一个数字化平台将大规模的直播间和产品管理起来，也只有通过数字化才能将管理体系和管理能力高效率的输出。

　　2019年，谦寻探索数字化转型，开发了数字平台羚客系统，经过不断迭代，至2022年迈入数智化发展阶段，推出了决策、直播、渠道三大数据罗盘。借助数字化平台建设，谦寻不断拓展服务边界升级品牌服务能力，提升选品效率。

　　一方面，商家可以通过羚客系统提报产品，表达合作意向。同时，羚客系统可以为直播间找寻到一些潜在的可以和谦寻合作的商家。

　　李林介绍，羚客系统可以运用大数据能力，组成个性化推荐算法，帮助直播间“挖掘”全网热销商品，去和直播间的粉丝做匹配，帮助直播间拓宽商品池。

　　商家的提报和羚客系统的“网罗”组成了最初的商品池，但商品的“上播”之路，还需要通过严格的审核，确保商品资质的安全可靠。

　　据悉，羚客系统通过AI技术，构建了优质商品打标模型，能够帮助过滤掉一些不符合直播间要求的报名商品。如综合考量商家的经营情况、历史销售数据、口碑指数、好评率等多重维度，实现对海量选品名单的快速筛选，确保机构能够迅速挖掘到最具潜力的商品。

　　基于深度数据分析，羚客系统的智能组品推荐功能结合商品信息、历史销售数据、历史评论数据及同类产品的直播卖点等多维度数据，为MCN机构提供个性化的组品推荐方案。

　　“选品很多时候是标准化的，有很多硬性的资质和门槛，但同时又是个性化的。虽然人工智能的热度很高，但是选品过程不可能完全依靠机器来决定。”李林说。

　　在谦寻当下的选品流程中，大数据、人工智能等技术为货盘提供了“初始形态”，进一步的信息审核、产品比较、组品销售，则需要商务部门去和商家沟通协商。

　　“谦寻会根据直播间粉丝构成，对应的客单价或者需求，为商家做一系列的产品推荐，去调整商品的主品、定价或者销售的组品，这就会有一个人工谈判的过程。”李林介绍。

　　此外，羚客系统会根据过往直播经验形成对应的商品知识图谱，根据商品图谱，系统能提供销售复盘的建议。比如主播在介绍一款牛仔裤的时候，可能会讲到牛仔裤的特性、搭配、优惠机制等方面，系统能够显示介绍不同内容时产生的销售数据。分析不同话术和内容组合产生的效果，系统能帮助直播间调整对应销售话术，提升直播效果。

　　同时，羚客系统持续关注用户反馈信息，通过播中的直播间互动情况、订单的评价、店铺商品的评价、售后工单监测等多种方式，助力直播间把控商品质量，持续优化服务。

　　截至目前，谦寻服务的直播场次逾3.9万场，与超过8万个国内外优质品牌建立了合作关系。面对庞大的产品库和合作方，数字化能力为谦寻进一步高质量发展提供“底气”。

　　李林说，谦寻将持续不断地在数字化能力提升上做投入，借助数字人等新质生产力为直播间提供更多的数字化解决方案，帮助品牌方和商家高效直播。（完）