中新网浙江新闻6月18日电（郭其钰）养老一头连着经济，一头接着民生。随着老年人群构成、知识层次、养老认知等发生改变，如何为长者提供更好的生活质量？如何为每一个家庭提供温暖的选择？

　　2023年6月，滨江集团旗下高品质康养服务品牌滨江和家，推出首个社区嵌入式高品质养护机构——和家·御虹府长者之家，首创“大家庭式康养服务模式”，致力于为长者创造有选择、有尊严、有安全、有品质的养老生活。

　　开业不到两年，和家·御虹府长者之家迅速实现满住，“老带新”客户比例达40%，保持98%的长者满意度评分、85%以上的年续住率。今年初，和家·御虹府长者之家获评浙江省2024年度四星级养老机构，是该认定施行以来开业时间最短、认定最快的养老机构。

　　和家·御虹府长者之家实景。（滨江和家 供图）

　　始于一份初心 更要守住品质

　　在浙江高质量发展建设共同富裕示范区过程中，滨江集团积极响应“健康中国2030”国家战略，主动承担起更大的社会责任，将打造“浙里康养”标志性成果付诸于行动、见之于行动。

　　和家·御虹府长者之家位于杭州市萧山区钱江世纪城盈丰街道，距离地铁站直线约百米，门口就是公交站点，交通十分便利。15分钟生活圈内，涵盖多个住宅、医院、大型商场、市政公园、学校等丰富配套，生活居住氛围浓郁。

　　作为区域内首家社区嵌入式高品质养护机构，和家·御虹府长者之家集合居家、社区、机构功能于一体，提供100余张床位，涵盖短期至长期24小时全托照护、日间照料、居家上门以及面向“新杭州父母”的中短期旅居等，养老服务辐射周边多个社区、不同年龄段的老年群体。

　　据了解，滨江和家组建了医护、照护、活动、客服、厨师、安保、保洁共七支专业服务团队，为长者提供全年24小时不间断系统性照护服务。特别是依托智能化设备与智慧养老系统，通过周期性健康评估，建立长者精准识别和动态管理档案，形成独具特色的长期照护保障体系。

　　此外，利用滨江集团主营业务优势，结合长者心理特点与行为模式，滨江和家协同研发设计并建设80余项适老化细节，包括适老化软装、五感疗愈花园等，为长者打造安全、方便、舒适的温馨居所。

　　和家·御虹府长者之家负责人表示，接下来将以专业养护机构为支撑、居家照护服务为基础、旅居康养为特色、科学膳食体系为保障，构建全方位、多层次的“四位一体”融合发展模式，打造具有滨江智慧的全龄照护解决方案。

　　和家·御虹府长者之家内部实景。（滨江和家 供图）

　　聚焦认知症专需 让照护更温暖

　　随着人口老龄化程度加剧，全球阿尔茨海默症及其他痴呆患病率、死亡率等不断提高。为了让更多认知障碍老人也能享受幸福的晚年生活，滨江和家引入日式“自立支援”认知症照护理念，设立认知症照护特色专区。

　　走进和家·御虹府长者之家“幸福忆家”认知症照护专区，高标化建设的生活设施和硬件配套，让“家”的温馨感扑面而来：采用原木色设计的电动护理床增加了居家氛围；助浴室配置坐式恒温淋浴器，便于护理员提供助浴服务；过道上一幅幅时代变迁展示图，帮助老人唤醒“沉睡”记忆；恒温配餐车可以为行动不便的老人提供送餐上门服务……

　　石老师患有阿尔兹海默症，记忆力、语言表达能力都很差，先后接受了两次髋关节骨折手术。初到和家·御虹府长者之家的石老师总是情绪低落，每天都在默默流泪。

　　经过医护团队持续不断的照料与护理员的悉心陪伴，石老师的身体情况日渐好转。几乎每个清晨，石老师与护理员都会在五感疗愈花园里散步、唱歌，如今她整个人的精神面貌焕然一新。

　　目前，入住认知症照护专区的老人均是单间居住，每层6人为一个单元，形成大家庭的生活环境。同时，专区还设有双重电梯门禁，配套认知康复活动区等，全方位为认知症老人营造支持性的照护环境。

　　“对于认知症长者的照护服务，我们尽可能保留其身体机能与生活能力，以积极的态度支持长者实现最大程度自立，帮助老人与家庭获得更有尊严、更有幸福感的生活。”和家·御虹府长者之家相关负责人说。

　　据了解，滨江和家还引入澳大利亚养老机构与服务评估标准（AACQA），同步澳大利亚先进医疗理念，系统性编制服务流程与管理体系，涵盖医疗照护、运营管理、餐饮管理、安全管理等6大模块228项服务标准。

　　和家·御虹府长者之家两周年活动。（滨江和家 供图）

　　把家融于日常 让养老变“享老”

　　养老不仅关系如何为老人的身体提供养护和照顾，更在于如何帮助长者重拾生活乐趣，获得更多时间、爱与理解。

　　都说养老“不离家”，开在家门口的养老院，在提供专业化养老服务的同时，也让亲情陪伴更为紧密。老人与子女合邻而居，既能享受完善的城市资源，还能拥有温暖的社交生活。

　　秉承着“打造长者的第二个家”品牌理念，滨江和家一直将“家文化”融入日常之中，充分尊重长者的需求与喜好，以个性化服务最大程度还原“家的自由”；多才多艺的“Z世代”孙辈管家，营造老少同乐的“家味道”；年轻化的护理员团队，提供如子女般的贴心护理与心灵陪伴。

　　在和家·御虹府长者之家，棋牌室、多功能活动室、阅览室、农耕花园、健身空间等各类娱乐设施应有尽有。老人可以根据自己的兴趣爱好自由选择手工课堂、唱歌、书法、健康操等老年教育特色课程和多元化文体活动，还能积极参与文明实践、志愿服务、关心下一代等活动，在“大家庭”里最大程度实现老有所为。

　　从传统的地产开发延伸到高品质康养运营与服务，滨江和家希望打破传统养老机构刻板印象，用人文关怀、细节品质让专业养老机构带着家的温度，成为长者晚年生活的安心处、精神世界的契合地，以及容纳夕阳理想的地方。

　　养老不仅是民生事业，更是需要可持续发展的系统工程。着眼未来，滨江和家将继续以“高性价比的品质服务”为核心竞争力，创新多功能机构建设、推进多层次服务融合两手抓，不断优化养老服务体系，增强服务覆盖面，在解决社会养老痛点的同时，探索可持续发展的创新路径。（完）