中新网浙江新闻6月26日电（周健 谢尚聘）在浙江温州，平阳水深养老院里，中国农业银行股份有限公司（以下简称“农行”）宣传员用方言耐心讲解金融知识；温州大学城内，学生们观看情景模拟讨论如何识破“刷单诈骗”；洞头渔港码头边，农行工作人员踏上渔船向渔民介绍非法集资套路……

　　为切实履行金融消费者权益保护主体责任，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，农行温州分行在温州全市范围内组织开展“保障客户权益，乐享安心生活”2025年度普及金融知识万里行活动，将金融知识精准送达千家万户，累计触达消费者超120万人次。

　　织密宣教网络 构建全域覆盖“大消保”格局

　　本次活动中，农行温州分行联动全行各业务条线及支行网点，围绕广大消费者关心的重点领域、当前社会关注的热点现象和亟待解决的难点问题，整合多方资源，构建起纵向贯通、横向协同的“大消保”工作格局。其将辖内155个营业网点作为主阵地，营业大厅LED屏滚动播放警示案例，公众教育区摆放着涵盖征信、反洗钱、防范非法集资等主题的宣传折页。

　　同时，工作人员巧妙将金融知识融入服务流程，在业务办理、客户等待间隙主动讲解账户安全、支付安全、理性消费等金融知识。部分有条件的网点还通过在门口设立咨询台，吸引往来市民驻足交流，让金融知识在潜移默化中深入人心。

　　精准滴灌需求 打造特色场景“沉浸式”课堂

　　聚焦不同群体的需求与特点，农行温州分行精心设计差异化宣教方案，实现金融知识深入人心。在平阳水深养老院，农行员工用方言配合图文动画等物料，生动剖析针对老人的高息理财、冒充亲友等典型骗局，现场耐心答疑解惑。服务不止于课堂，该行工作人员还携带移动设备深入老人宿舍，为行动不便者提供上门激活社保卡、重置密码等暖心服务，并建立定期回访机制，为危重老人开通24小时应急热线，真正打通金融服务“最后一米”。

　　金融服务走进养老院。 农行温州分行 供图

　　面向社会经验不足的大学生群体，农行瓯海支行深入温州大学城，结合高发的“校园贷”“刷单诈骗”案例定制内容，通过情景模拟和有奖问答等互动形式，引导学生安装反诈APP，提升风险意识。同时，该支行还与校方达成合作，在校园设立常态化宣传点，放置网点联系牌，持续提供专业咨询服务。

　　农行苍南支行则将课堂搬进苍南县法院，围绕“电信诈骗关联金融风险”“虚假诉讼骗贷”等专业议题，结合真实案例以及法官干警研讨风险识别与防范策略，向他们普及如何帮助亲友防范“冒充公检法”骗局。

　　拓展融媒阵地 架设云端知识“传送带”

　　为突破时空限制，扩大宣教覆盖面，农行温州分行积极拓展线上融媒宣传阵地。农行瑞安支行持续开展“农行金融下午茶”电台特别节目，通过FM91.0电台直播，由该行工作人员与主持人以轻松访谈形式，聚焦“一老一少”防诈热点分析案例并普及实用应对技巧。

“农行金融下午茶”电台特别节目。 农行温州分行 供图

　　同时，各支行结合当地“温度新闻”、新浪新闻、微信朋友圈等新媒体平台，由温州市分行统一组织开展图文、短视频等通俗易懂的线上内容，及时传递最新金融风险提示与实用知识，让市民在指尖滑动间就能便捷获取金融资讯。

　　本次普及金融知识万里行活动形式多样、内容扎实，获得了大批市民的点赞和好评。正如洞头渔港码头的渔民感慨，“我们平时都在海上作业，对这些诈骗手段了解不多，你们的宣传真是太及时了。”

　　一直以来，农行温州分行始终将“以人民为中心”的价值取向贯穿消费者权益保护工作全过程，未来也将持续探索消保宣传新形式，让金融知识以更鲜活的方式走进民众心里，及时传递金融温度，不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感，为构建稳健和谐的金融生态环境贡献坚实的农行力量。（完）