中新网浙江新闻8月18日电（奚金燕 田利芬 郑宇航）盛夏杭金衢高速临浦收费站外广场，“爱心冰箱”前车主张先生取出一瓶冰镇矿泉水，连声称赞：“24小时都能取用，太贴心了！”

　　这是临浦站服务升级的一个缩影。休息区、应急药品、爱心雨伞、AED除颤仪等设施一应俱全，今年新增的自动售卖机和爱心冰箱更为日均3万车流补充清凉能量——免费矿泉水、棒冰、方便面等应急物资触手可及。

　　让过往车辆都能快速、高效通行是高速公路收费站工作的重点。近年来，浙江交通集团临浦收费中心所深度融合匝道自由流收费、自助发卡缴费、移动收费等系统，构建起集自助发卡、缴费和特情处理于一体的智慧管理模式。

　　“ETC车辆在距出口200米处即可完成预交易，实现3秒快速过站。”临浦站系统员韩仁忠介绍。该所还成功突破关键技术，完成核心设备国产化替代，成为浙江省首个拥有“信创车道”的收费站，系统运行安全稳定。

　　如果智慧系统是“硬支撑”，那么服务边界的拓展则是临浦收费中心所的“软实力”。2021年起，该收费中心所启动转型，将传统收费站点升级为“交通服务+价值赋能+志愿实践”的高速运营新生态。临浦收费中心所实施“走出去+请进来”双轨联动模式，深入走访周边物流园区、企业等地，宣传普及超限运输危害，同时开展满意度问卷调查、精准把握司乘出行需求。此外，举办“收费所开放日”活动，邀请司乘朋友参观交流，并推出春送新福、夏送清凉、秋送安康、冬送姜茶“四季暖心”特色服务，切实提升服务满意度。

　　临浦收费中心所开展夏送清凉活动。浙江交通集团高速公路杭州管理中心 供图

　　服务边界的突破不仅面向司乘，也惠及内部员工。37平方米的“心灵解忧站”——新设的心理咨询室和省级“妈咪小屋”，既为员工提供心理疏导，更解决了暑期“看护难”痛点。这是该所第七年开办“小候鸟班”，手工、绘画、阅读等课程与冷饮零食相伴，为员工子女提供安全有趣去处。

　　转型激活了员工潜能。一批员工通过培训，成长为“心理咨询师”“育婴师”等复合型人才。由员工组成的“蒲公英”志愿服务队，则活跃在更广阔的公益舞台——安全宣教、敬老扶困、绿色助农，处处可见高速人的身影。

　　队员小谢在助农活动中热情推广本地小番茄，队员小骆表示：“志愿实践既展示形象，也为需要帮助的人带去温暖。”仅2025年，该服务队已开展志愿活动20余场，服务超千人，先后荣获第四届最美高速公路优质服务窗口、国家级“雷锋班组”等荣誉。

　　从司乘手中的一瓶“爱心水”，到员工子女的暑期“安心港”，再到服务社会的“志愿红”，浙江高速收费站正不断拓宽服务边界。“我们将继续深耕服务提质、管理增效、社会责任践行，为高速公路行业高质量发展贡献更多‘临浦经验’。”临浦收费中心所负责人介绍。（完）