“鲍大妈聊天室”迎来20岁生日。天水街道供图

　　中新网浙江新闻9月30日电（王逸飞）近日，在杭州市拱墅区天水街道灯芯巷社区，“鲍大妈聊天室”迎来了其20岁生日。当日，社区邻里、志愿者、共建伙伴欢聚一堂，共同回顾这段跨越两个十年的温情守望。

　　2005年，在灯芯巷社区一间不足10平方米的办公用房里，“鲍大妈聊天室”悄悄开张了。彼时，已是古稀之年的创办人鲍倩没想到，这个只有一张桌子、几条椅子的聊天角落，会成为以后社区里最温暖的“心灵驿站”。

　　2005年，“鲍大妈聊天室”成立初期。天水街道供图

　　鲍倩说，“鲍大妈聊天室”成立的初衷很简单，就是为居民排忧解难。聊天室刚成立时很冷清，没人来。鲍倩就到门口，主动与路过的居民聊家常。时间一长，不少居民发现，不论是婆媳关系还是夫妻矛盾、邻里纠纷，只要和鲍倩说一说，很快就能释然。慢慢地，聊天室的人气旺了。再后来，对经济困难的、身体不好的、心绪郁闷的，鲍倩只要听说了就会主动登门拜访，帮助他们排忧解难。

　　二十年弹指一挥间。当年的“小角落”如今已发展成为拥有25位核心志愿者的专业服务团队。截至今年6月，这个温暖的聊天室已累计服务居民71855人次。其用二十年如一日的坚守，织就了一张坚实的社区互助支持网。

　　据了解，从一开始的谈心聊天，到后来的“和谐幸福大课堂”“入户聊天小分队”，再到今年新推出的“幸福四点半课堂”，该聊天室的服务越来越丰富，影响力也越来越大。

　　多年来，“鲍大妈聊天室”获得了诸多认可和荣誉。例如曾荣获社会组织类奉献奖，成为杭州社区公益的典范品牌。以鲍大妈聊天室成员为主的宣讲团，还曾被评为浙江省优秀宣讲团。鲍倩个人也先后获评“全国好邻居标兵”、“全国优秀志愿者”、浙江省“最美老干部”、“杭州生活品质上榜人物”等荣誉称号。

　　在“鲍大妈聊天室”二十周年庆典上，92岁的鲍倩分享了二十年来的服务感想，引发全场共鸣。“鲍大妈聊天室”如今的负责人吴宝珠也动情地回顾了聊天室从无到有、从小到大的点点滴滴。

　　庆典当日，“鲍大妈聊天室”与杭十四中、健康小屋、南京银行等党建联建单位签署了新协议，意味着这份温暖的事业即将开启全新篇章。

　　据了解，未来，“鲍大妈聊天室”将更深入地融入天水街道发展格局，结合“武林大妈·胜东有礼”等文明实践品牌打造，把服务延伸到更广的领域。通过与更多社会力量的合作，该聊天室计划将成熟的志愿服务模式标准化，引入更多专业力量，在基层社会治理中发挥更重要的作用。（完）