中新网浙江新闻10月31日电（胡丰盛 徐卉婷）近日，浙江省海宁市车管所培训教室里，12位70岁以上的老年学员正认真听讲。海宁市车管所所长陈丹虹用方言讲解“三力测试”题型，教室里洋溢着温暖氛围。

　　“这是最好的重阳节礼物，陈所长讲得清楚，我一定能通过测试。”学员老李信心满满。

　　这位1988年出生的女所长，4年前从刑警转任车管所后，推出了一系列惠民举措，被民众亲切称为“虹管家”。如今，她已成为2025年最美“浙警”候选人。

　　陈丹虹用方言讲解“三力测试”题型。海宁市公安局供图

　　小照片大情怀：“一窗通拍”便民生

　　2021年，陈丹虹刚调任车管所所长时，发现民众办理驾驶证换证业务常因忘带照片而烦恼。“民警同志，我照片忘带了，今天是不是白跑了？”这样的话语她每天都能听到。

　　一位老大爷的感叹触动了她：“要是身份证照片你们这里也能用，该多好啊！”

　　“为什么不能？”她带领团队历时半年，深入研究政策法规，打通系统壁垒，成功研发“一照通”系统，实现符合标准的证件照直接调用与印制。海宁车管所成为浙江省首个推行驾驶证照片“无纸化”服务的车管所。

　　当浙江省“一窗通拍、全域应用”民生实事项目启动时，她主动对接交通部门及驾校，将改革从驾驶证“补换领”延伸至“申领”环节，从源头杜绝重复采集。2023年4月，浙江省改革现场会在海宁召开，这项创新荣获全国“基层技术革新一等奖”和全国政务服务“金钥匙奖”。

　　如今，仅海宁车管所年均服务民众7.2万余人，节省社会成本超180万元。

　　小细节大担当：法治护航守公正

　　车管工作不仅是服务窗口，更是法治前沿。去年5月，陈丹虹在审核中发现办理超限车临牌的申请量陡增，材料齐全却显反常。刑侦出身的她立即警觉：“这会不会是‘黄牛’在骗临牌？”

　　她带队实地走访调查，发现有些公司根本不存在，有些建筑工地完全不知情。原来，一伙专业“黄牛”通过伪造材料骗取临牌，以每块700-900元的价格售卖，导致道路交通安全风险急剧上升。

　　“不予发证，线索上报！”有申请人遭拒后扬言投诉。陈丹虹义正词严：“真正有需要的企业，我们绝不漏发一张；但想弄虚作假，我们绝不容忍！”

　　此后，她着手构建“风险闭环管控机制”，梳理出临牌办理、解除抵押等高风险业务清单，明确“异常必查”原则，制定核查规范。

　　今年，工作人员在审核车辆解除抵押业务时，发现农业银行某支行材料中存在错别字。启动风险管控机制后，确认全套材料均系伪造。陈丹虹立即在嘉兴市“吹哨预警”，为农业银行拦截损失60万元。

　　近年来，海宁车管所累计查处并移交嫌疑线索23条、涉案人员15人，避免损失430余万元，有效净化了车管服务环境。

　　小窗口大作为：驾考改革促共赢

　　驾驶人考试是道路交通安全的第一道防线。民众呼声、驾校怨声、实习期驾驶人的违法率和事故率，让陈丹虹深感责任重大。

　　她主动投入海宁市学驾考综合服务集成改革，联动交通、卫健、驾培机构，打造学驾考综合服务中心，实现体检、报名、培训、考试、领证一站式服务。通过流程再造，整个驾考周期缩短30%，让民众感受到“有一种幸福叫驾考在海宁”。

　　她不满足于“提速”，与专班成员建立“1+1+3”监管体系：一个线下中心统管、一个线上平台监测、三项机制保障。与卫健部门协同严把“病驾”准入关，精准筛查隐患人员291人；与交通部门推行“学时联审联查”，有效堵塞“异地飞单”漏洞，外地转入量下降93.8%；建立驾校质量评价机制，引导行业从“价格战”转向“服务战”。

　　改革以来，学员考试一次通过率提高5个百分点，实习期驾驶人违法率和事故率分别下降16%和28%，驾校营收增长600万元，实现了民众受益、行业增收、交安提质的“三赢”局面。

　　从“一窗通拍”的民生改革，到“闭环管控”的法治护航，再到“学驾改革”的协同共治，陈丹虹的每一项实践都回应着民众期盼。她说：“真正的成绩单，就在民众舒展的眉头和竖起的拇指里。”

　　钱塘潮涌，奔流不息。陈丹虹以初心的引力汇聚服务的涓流，以担当的臂膀拥揽民众的需要，不断书写着暖心车管的“虹”色篇章。（完）