中新网浙江新闻4月9日电（张益聪 黎小雨 鲍人省）早八点，浙江省台州市三门县公安局交通管理大队车管所职工章宏伟准时上岗。今年是他在交管部门的第二十六个春秋，他坚信——用心干好普通事就是不凡。

日前，章宏伟（左）引导接待办事民众。台州交警 供图

　　核验办牌办证资料；把关车辆管理审核；回访线上民众诉求……章宏伟将每日的工作安排得妥帖，既能按部就班推进工作进程，又能掌握现场办事的处理节奏，让车管服务更全面、更贴心。

　　大厅内外，章宏伟时刻关注着民众所需所求——在他的手机里，存着不少服务对象的手机号，用以随时回应各类群体的咨询求助。

　　“外来务工人员人生地不熟，语言交流又不顺畅。我就会告诉他们，记住我的手机号，随时打我电话。”章宏伟说，他秉持着帮助民众办成事、办好事的原则，全力让大家满意。

　　自1999年加入公安队伍以来，章宏伟先后在基层中队、大队部机关以及车管岗位历练。26年的多岗位经验，让章宏伟练就扎实的业务功底，成为同事们值得信赖的“答疑人”。

　　譬如，三门公安交管大队浦坝港中队管辖小雄、沿赤、里浦、泗淋四个片区，陆域面积约占三门县1/4，当地民众大多驾驶电动车出行，给车管业务带来了不小负荷，而章宏伟的到来为片区电动车管理理顺了工作脉络。

　　“我们中队电动车上牌点业务非常繁忙，需要加强对车管政策的精准把控。”浦坝港中队负责人表示，在章宏伟支持下，该中队电动车注册登记、牌证补换、信息变更的精准率均达100%，还侦破了盗抢电动车案件1起。

日前，办事民众给章宏伟送锦旗致谢。台州交警 供图

　　然而，章宏伟在工作中也遇到过让他感到棘手的“疑难杂症”。今年2月，三门籍的王先生向章宏伟求助：他父亲离世后，名下轿车年审过期，且有多次违章未处理，给遗产转户带来难度。

　　章宏伟查看有关规定：一方面，机动车若连续3年未年审，交管部门将直接予以报废；另一方面，车辆过户，需先处理交通违法、完成车况年审。流程间相互掣肘，让该车过户陷入“死局”。

　　为此，章宏伟启动“最多跑一次”服务机制，细致说明具体情况。此后，他又多方奔走、反复协调，最终开通“绿色通道”，顺利为王先生完成了车辆过户。

　　“类似这样的流程，办起来确实费劲。”三门公安交管大队教导员黄元扬说，章宏伟乐于铺路搭桥、迎难而上，坚持打通民众办事“最后一公里”，他的所作所为获得了民众“找老章办好事”的交口称赞。（完）