中新网浙江新闻8月9日电（蓝伊旎 张琳）逛个街、吃个饭，顺便还能办个事——这种“烟火气”与“政务味”交融的场景，正在浙江丽水经开区变为现实。近日，丽水经开区将政务服务窗口“搬进”江泰广场夜市，开设便民服务点位，推行错时延时服务，让政务服务夜间“不打烊”，以主动靠前的一步，打通服务民众的“最后一公里”。

丽水经开区“政务服务”摊位。丽水经开区 供图

　　破题：服务时间与民众作息“同频共振”

　　长期以来，政务服务窗口虽不断优化流程、压缩时限，但服务时间与“上班族”作息重叠、老年人不熟悉线上操作、企业民众往返办事耗时耗力等现实问题，仍是影响办事体验的“最后一公里”梗阻。如何让政务服务从“能办”走向“好办、暖心办”？丽水经开区给出的答案是：民众什么时候方便，服务就跟进到什么时间。

　　当晚的活动现场划分三大功能区块，精准对接不同群体需求——“经心助企”专区针对辖区“三班倒”企业员工，推出预约上门、全程帮办代办服务，工作人员现场收集诉求、建立台账、闭环处置；“民生快办”专区面向广大市民，可现场办理社保、医保、居住证、公租房等高频事项，简单事项当场办结；“数字政务指导”专区则手把手教学“浙里办”操作，演示“小经总客服”24小时线上咨询渠道，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　温度：39℃高温下的“双向奔赴”

　　“我来丽水8年了，在江泰广场夜市摆摊3年。这里环境好、人好，政府更是真心实意为老百姓着想，让我们敢干、能赚。今天39度高温，他们还专门过来服务，真的很给力！”小摊摊主边彦峰的一番话，道出了民众的真切感受。

　　据统计，当晚活动共接待咨询办事民众150人次，现场办结及受理各类政务服务事项30余件。从社保咨询到居住证办理，从线上操作教学到企业诉求登记，一个个“小事项”在夜市烟火气中高效落地，折射出的是政务服务理念的根本转变。

　　初心：从“政府供给”到“民众点单”

　　“政务夜市的核心价值在于转变服务理念——从政府供给什么民众接受什么，转向民众什么时候方便，服务就跟进到什么时间。”丽水经开区政务服务与大数据中心相关负责人表示，这场活动将政务服务嵌入商圈夜间场景，实现了便民服务与民众生活节奏的精准对接，让城市治理的温度可感可触。

　　据介绍，丽水经开区将推动“政务夜市”常态化运营：通过调研走访精准对接企业民众需求，提前做好活动公示和应急保障；选派业务骨干定期培训，建立稳定的服务人员保障机制；健全意见反馈渠道，确保服务落地见效。

　　下一步，丽水经开区将持续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”迭代升级，以政务服务提质增效助力区域营商环境持续优化。（完）