中新网浙江新闻9月1日电（蓝伊旎 沈玲丽）金秋九月，新学期如约而至。9月1日，在浙江杭海城际铁路浙大国际校区站厅里，返校学子围在翻翻乐问答墙前，争相抢答乘车安全题目——“站台候车应该站在什么区域？”“黄色安全线以内！”一旁的“以书换物”摊位同样热闹，学子们捧着闲置读物前来兑换文创小礼物，旧书流转之间，书香伴着旅途缓缓流动。这是杭海城际开学季活动现场的一幕，也是“铁潮·学雷锋志愿服务队”众多志愿服务场景中的一个缩影。

乘客参与答题互动活动。浙江交通集团 供图

　　今年开学季，杭海城际浙大国际校区站、盐官站、长安站、许村站四站联动。站长和党员志愿者们驻守站厅，接待往来学子与市民，倾听乘客真实心声，收集出行建议，现场解答乘车疑问。趣味闯关学安全、公益换书、民意征集……一场接地气的开学季活动，把暖心服务送到返校学子身边。

　　热闹的活动背后，是一套不断打磨完善的志愿服务运行体系。浙江交通集团海宁轨道运营公司客运中心党总支牵头，以党员为骨干组建“铁潮·学雷锋志愿服务队”，搭建起党组织统筹、党员带头、全员参与的志愿队伍。队伍把校园护航、社区敬老、公益科普定为三大服务方向，结合学雷锋纪念日、开学季、暑运、平安集市等重要节点谋划服务项目，实现志愿服务常态化。

　　目前，“铁潮”志愿服务队已有320余名成员，下设铁潮宣讲队、铁潮礼仪队、铁潮先锋助残队、铁潮公益服务队等多支专业队伍。

志愿者帮助乘客扫码查询换乘路线。浙江交通集团  供图

　　有了制度托底，志愿服务的脚步不断走出车站，走向更广阔的场景。在龙渡湖平安潮集市，志愿者化身“平安摊主”，借着集市人气摆摊科普乘车知识。趣味问答点燃现场氛围，大人小孩踊跃举手答题，在欢声笑语中掌握候车、扶梯通行的安全常识。志愿者揭秘无人机巡检、AI隐患识别、湿轨模式等智慧运营小知识，让大家读懂轨道安全背后的科技力量。

　　从站厅里一场热闹的开学季互动，到社区、学校、村镇多点开花的志愿实践；从零散的志愿活动，到制度完备、持续运转的志愿服务体系，“铁潮·学雷锋志愿服务队”不断创新活动形式，拓展服务场景，把平安出行理念送进千家万户。自2021年6月杭海城际开通运营以来，累计安全运送乘客已超2671万人次，“铁潮”服务品牌也形成了一批服务规范、特色鲜明、社会赞誉度高的服务品牌团队。

　　一路护航，温暖相伴。杭海城际“铁潮”志愿服务队用实际行动证明：服务没有终点，温暖永不停站。未来，他们将继续以专业与热忱，守护每一位乘客的平安出行，让“铁潮”的温度，随列车驶向更远的地方。（完）