中新网浙江新闻11月5日电（蓝伊旎 黄微 吴雨馨 林夕榆）日前，一场大型演唱会在浙江温州奥体中心体育场举行，各地歌迷齐聚温州，距离场馆约200米的温州S1线奥体中心站迎来集中观演客流。据浙江交通集团幸福轨道公司消息，演唱会两日温州S1线客运量达20.14万人次，圆满完成疏运保障任务。

温州S1线奥体中心站迎来集中观演客流。浙江交通集团 供图

　　一场数万人参与的大型演出，考验的不仅是瞬时疏运能力，更是轨道交通长期积累的组织与协同能力。截至目前，温州S1线已累计保障44场城市重大赛事及文体演艺活动。从客流研判、运力匹配，到现场组织、应急处置，再到每次保障后的复盘优化，温州S1线在一次次实战中不断沉淀经验、完善流程，面对大型活动客流的保障组织更加从容、精准。

　　此次大型演出开演前，温州S1线已提前制定专项保障方案，结合场馆位置、演出时间、售票规模及既往大型活动客流规律，对进场、散场时段客流进行研判，细化运输组织、客流疏导和应急处置方案。围绕站厅、站台、出入口等重点区域，统筹安排200余名工作人员参与保障，逐一细化岗位标准、管控流程和应急举措，并加强与公安、场馆运营及属地单位协同联动，及时共享现场客流信息、调整组织措施。

　　演出散场后，数万名歌迷陆续向S1线奥体中心站汇聚，短时间内客流快速攀升。温州S1线根据站厅、站台、出入口实时客流变化动态调整组织方式，灵活采取分批放行、单向通行、分区候车等措施，引导歌迷有序进站、分散候车，避免局部客流聚集；同时开设无包快速安检通道，为轻装观演乘客提供便捷进站选择。客运、调度、乘务等岗位保持实时联动，根据现场客流和列车满载情况及时调整运力组织，让“运力跟着客流走”，保障歌迷安全、顺畅踏上返程。

　　演出期间，“奥体中心站从哪个口出去？”“散场后还有车吗？”“去动车南站怎么走？”成为工作人员最常听到的问题。温州S1线将服务前置，“红马甲”志愿者和车站工作人员主动穿梭在站厅、站台和出入口，为乘客提供路线指引、换乘咨询、大件行李帮扶等服务。针对手机没电、与朋友走散、随身物品遗失等出行中的“小意外”，车站客服中心备齐应急药品、纸巾、女性用品等十余项便民物资，并持续做好失物查找、重点乘客帮扶等服务。演出期间，温州S1线累计提供咨询服务超100次，收到乘客感谢23次。

　　大型文体活动保障，既是对温州S1线运营能力的一次“大考”，也是服务城市发展的生动实践。温州S1线用一场场圆满保障，交出“安全、有序、温暖”的民生答卷。下一步，温州S1线将持续以专业运营实力护航城市文体事业发展，用心服务市民多元化出行，陪伴大众奔赴每一场城市精彩、每一程平安归途。（完）