滚动的民意诉求项、办理落实情况、显眼的“红灯件”……走进宁波市鄞州区潘火街道人大代表联络站，“民意感知中心”系统的大屏格外醒目。“民意诉求办得好不好、及不及时，这个系统都能实时显示出来，它能及时梳理出群众所需所求，让民意一屏通览、一键直达。”人大潘火街道工委主任顾月祥介绍。

　　民声“呼应”更迅速

　　民意感知中心是鄞州区人大在潘火街道民情数据库的基础上，打通人大代表建议、“码上说”平台和政府公共事务受理中心、“民呼我为”统一平台、社会治理中心、网络舆情等民情信息载体，创新搭建的区级民意感知中心驾驶总舱，并在各镇（街道）设立分舱，为人大工作提供强有力的“民情民意”数据流。

　　民意感知中心的上线，改变了民意“数据沉淀、回应不及时”的情况。2022年底，人大潘火街道工委通过民意感知中心，收集到了群众关于投创片区人行道建设的不少意见诉求。

　　“金辉西路人行道整段路起伏不平，每次路过都被‘坑’。”“祥和路、金源路人行道，真是一段刺激的波浪路。”……

　　人大潘火街道工委迅速组织人大代表、居民议事员赴现场视察，与城建办协同会商，决定将改造提升投创片区人行道列入2023年度街道民生实事候选项目。在居民议事会上，经过票荐，投创工业社区交通设施和人行道提升工程成为该街道年度民生实事项目。

　　经过一年多的提升改造，金辉西路等多条“波浪路”变成“放心路”，居民群众上班出行更安全放心。

　　民生“督评”更深入

　　“这座桥是我们去菜场买菜的必经之路，改造后平缓好走多了，还贴心地增加了扶手，出行的安全指数大大提升。”家住金桥水岸花园的项大爷发现了每天出行路上的“小惊喜”。

　　项大爷所说的桥位于沧海路2750弄，原来桥上的非机动车道坡度大，雨雪天气路面湿滑难走。“确实很陡，我们骑自行车、电瓶车都不敢从那儿过。”“不少电瓶车在机动车道上开，本来就是单车道，不太安全。”民声“吐槽”不断，鄞州区人大代表陈怡、潘火街道居民议事员项元忠和蔡璐璐对此上了心，通过民意感知中心的“代表说”模块进行了反映。

　　这条建议经人大潘火街道工委交办、街道办事处实地“踩点”后，很快得到了办理答复：对坡道进行改造，同时在栏杆上增设扶手，保障居民出行安全。收到答复后，陈怡等人跟踪监督，推动这项工作列入街道民生“微实事”，一周内就完成了“微改造”。

　　“民生小事都是居民心中的大事，也是我们人大代表重视的事。”改造后的人行桥安全系数大大提高，陈怡对事项办理给出“满意”评价。

　　民意“感知”更真切

　　民意感知中心迭代升级后，还具备通过数据流感知民情热点的功能，并每周预警逾期、重复民情信息，形成民情信息分析情况和民情信息监督情况报告，大大方便了人大和代表及时发现潜在的普遍性问题。

　　绿地变菜地、鸡鸣声扰民、白天“异味重”……福庆南路东侧、紫城路西侧闲置耕地脏乱差的环境让周边居民深受困扰。

　　“那一段时间，很多群众反映这个问题，民意感知中心将其列入当期的每周报告。”根据感知中心自动推送的热点事件和自动生成的分析报告，人大潘火街道工委综合了实地调研收集到的民情，及时反馈给了街道办事处。街道办事处积极开展专项攻坚整治，在清理垃圾、拆除棚舍后，还挑选种植条件较好的耕地，进行油菜、水稻的轮作，有效改善了农田环境。经过整治后的闲置田，有了产值更有了“颜值”，受到周边居民群众一致好评。

　　民意感知中心运行以来，已归集有效民生信息数据7000多条，转办交办民生事项2000余件，办结率超过90%。

　　策划：浙江省人大常委会代表工委、研究室

　　来源：宁波市人大、鄞州区人大