“望江路至渭石大桥路段日常车流大，而上塘孝佑殿每逢节庆，人流量增加，安全隐患较大，都有哪些整治措施？”

　　“现在滨江园区发展是越来越好了，但是就是这路还是老样子，两边还占道经营、天天堵，能不能提升峙口区域的道路建设？”

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　　在永嘉县一场以“道路交通安全”为主题的代表约见会上，县人大代表直接发问，相关业务科室毫不回避、摆出实情，对代表提出的问题一一回应，并对工作困难点进行逐一分析。

　　代表约见是永嘉县人大常委会支持和保障代表更好依法履职的一大探索。县人大聚焦制度化、程序化、规范化，打造“代表约政”数字化应用平台，聚力解决一批要事难事，不断增强代表履职积极性、责任感，提升群众获得感。

　　“从线上提交申请约见，到今天组织面对面交流，才花了一周多的时间，极大地提高了履职效率。”县人大代表杨方来说。

　　01 出台一项制度

　　县人大常委会在全面调研、多方听取意见的基础上，研究出台《永嘉县人大代表约见国家机关负责人办法》，明确代表约见国家机关负责人的事由、对象、流程、组织方式、结果运用等内容，让代表约见职权从“纸面”走向“实践”，增强代表依法履职实效。

　　02 开发一款应用

　　创新开发“代表e嘉问政”特色场景，下设“参政意愿、代表约政、代表议政”3个小模块，各级人大代表可通过“数字化”手段，高效便捷行使职权。代表通过“发起约政”功能，即可提出“约见”申请。约见活动成功后，代表可以在手机浙政钉上查看约见结果，进行满意度评价。约见成果数据自动归集至基层单元“督政议事”场景，实现关键信息“一屏统览”和“上下承接”。

　　03 组织一场约见

　　县、乡人大根据代表约见层级，严把线下审批关，确保约见依法合格、有理有据。发起约见的代表、国家机关负责人、县人大常委会相关工委负责人、乡镇（街道）人大干部走进代表联络站，就代表所提的意见建议进行面对面沟通交流。对代表所提的意见建议，国家机关负责人能答复当场答复，不能当场答复的须在3个月内书面答复代表。活动结束后，约见代表、人大对办理事项继续进行跟踪监督，确保落实到位。

　　截至目前，永嘉县人大已组织开展各类代表约见活动83场次，推动解决园区治理、公路边坡治理、空中管线整治等方面民生事130余件，问题解决率超85%，真正实现“民有所呼，我有所应”。一大批“老大难”问题陆续得到解决，代表履职积极性增加，广大选民群众也纷纷点赞肯定，活动开展后线上测评“满意率”达95%以上。

　　策划：浙江省人大常委会代表工委、研究室

　　来源：温州市人大、永嘉县人大