“社区干的，就是很平常的事情。”说这话的是杭州市拱墅区人大代表、湖墅街道双荡弄社区党委书记黄丽娜。但是在其他人眼里，看到的是黄丽娜十多年扎根社区、无私奉献，坚持用爱编织幸福社区的不平常。

黄丽娜

　　2022年1月《杭州日报》关于“天才翻译家”的故事火爆全网，无数人被金晓宇与病魔抗争，自学英日德三门语言，翻译20余本书籍的故事所感动。故事背后，是黄丽娜等社区“家人们”十余年不变的关爱与帮助。

　　金晓宇残疾，患有二级精神病，伴有双向情感障碍，母亲早逝，父亲也于2023年初去世，一直是黄丽娜牵挂和关心的重点人员。“我每天张开眼第一件事就是打开智慧关爱设备，看一下金晓宇他在不在家；每天晚上睡觉前，会看一下设备，确认他有没有吃药。只要他不住院，每天晚上我一定会微信和他聊几句，看看他的状态，有时也会鼓励下一下他。”

　　“我每天至少去他家两趟，看他的情况，会教他做饭、洗衣服……”黄丽娜讲述着她的日常。

　　感恩于这群暖心人，金晓宇也迈出了勇敢的一步，成为社区的一名志愿者，将爱延续，回馈社区。而他的故事只是双荡弄社区关爱重点人群工作中的一个缩影。

　　双荡弄社区秉承着“共富路上一个都不能少”的信念，建设了一个重点关爱人群服务中心，采用“红黄绿”三色管理模式，提供五种送上门服务，组建了一支由社区工作人员、社区志愿者等多个团队组成的“居民宝”爱心服务团队，为200余名重点人群提供了“135+N”模式的个性化服务。

　　在黄丽娜及其团队的不懈努力下，社区志愿者队伍也在不断壮大，人数已超400人，其中有72户亲子家庭志愿者。还有一部分有自理能力的残障人士，在社区的关爱下，也成为了志愿者。他们参与到老人集体生日会等志愿活动中来，努力融入社会，发挥自身价值。

　　在点滴的工作中，黄丽娜不仅立足本职岗位，服务社区居民，还充分发挥人大代表密切联系群众优势，主动察民情、听民意，积极建言献策，被评为2023年度拱墅区人大代表履职积极分子。

　　“社区志愿者在开展志愿服务期间，可能会出现一些意外，比如年纪大的志愿者万一不小心摔了一跤，能否给志愿者一些保障呢？”“能否对享受居家养老服务的老人条件做适当的调整，不要搞一刀切，可增设一些人性话的条件。”

　　这一条条的建议，饱含着黄丽娜对社区志愿者、重点关爱人群的关爱。

　　在双荡弄社区加梯工作前期讨论、共同商议过程中，遇上了一位老人始终不同意加梯的情况，黄丽娜多次来到老人家中，详细了解老人的想法和家里的情况，想尽办法帮助他解决生活困难等问题，用真情温暖了老人的心，解开了他的心结。在这位老人同意装梯时，他还向黄丽娜她们鞠了个躬，表达感谢之情。

　　十里银湖墅，爱在双荡弄。在这个充满爱和温暖的家园中，黄丽娜持续书写着立足社区岗位、发挥代表作用，为民履职担当、用爱编织幸福的不平凡故事。

　　策划：浙江省人大常委会代表工委、研究室

　　来源：《浙江人大》杂志社、拱墅区人大

　　作者：李雨曈