“现在倒货不怕刮擦，雨天装货也不用淋雨，人大代表真的把我们的难处放在心上！”看着快递园区新投入使用的4.1米高的雨棚，货车司机王师傅道出了新就业群体的共同心声。

　　今年以来，南浔区双林镇人大聚焦快递小哥、网约车司机等新就业群体“急难愁盼”，以“阵地建在家门口、服务送到心坎上、实事办在需求点”的工作思路，将民生微实事办出温度、速度、精度，让全过程人民民主在基层落地生根。

　　01 阵地“零距离”，倾听心声有平台

　　“以前想反映问题找不到门路，现在每月15号到‘快递小哥之家’人大联络点，就能和人大代表面对面，特别方便！”这一转变，源于双林镇人大打造的“三个之家”人大代表联络点。

　　针对新就业群体流动性强、需求分散的特点，镇人大精准选址布局：在全省首个镇级快递园区建“快递小哥之家”人大联络点；在货车流量密集区设“货车司机之家”人大联络点；在新业态集中区打造540平方米“外卖小哥之家”人大联络点。每个联络点均建立“每月15日驻点接待”制度，安排2名人大代表固定坐班，同步联动“民呼我为&解忧一点通”线上平台和代表码，构建“线上+线下”“固定+流动” 的联群网络。

　　截至目前，3个联络点累计接待新就业群体420余人次，收集问题56个，真正让新就业群体诉求“有处说、有人听”。

　　02 服务“精准滴灌”，破解难题有实招

　　“公厕排队十几分钟，急着派件只能硬扛。”“雨棚太矮，货车总刮擦。”……针对驻点接待中收集的高频诉求，双林镇人大建立“收集—交办—督办—反馈”闭环机制，把民生微实事办细办实。

　　接到公厕问题反映后，人大代表当即实地勘查，协调城建、村委会等召开专题会，敲定改造方案：全面重做防水，科学划分如厕区、洗手区，新增多个厕位。

　　收到货车司机反映雨棚问题后，代表现场测量发现，原有雨棚高仅3.3米、宽2.4米，存在安全隐患，立即启动督办，推动按最大货车尺寸标准将雨棚升级为4.1米高、3米宽。新雨棚投用后，刮擦事故“零发生”，物流效率提升30%。

　　03 监督“全天候”，长效服务有保障

　　为了确保问题真解决，双林镇人大构建“全天候”监督体系，通过线上平台，打造“24 小时不打烊”的基层人大工作服务站。新就业群体既能通过线上平台“一键”提交意见，又能直接联系驻点代表反馈，实现“随处有码、随时办事”。

　　为提高问题解决效率，镇人大还建立“诉求跟踪督办”机制：明确问题交办部门、办理时限，驻点代表全程跟进，定期反馈。此外，镇人大还将新就业群体纳入基层治理协同体系，鼓励快递小哥、货车司机等发挥“流动探头”作用，对园区运营、物流通行等情况实时监督，形成“群众提、代表督、部门办、大家评”的良性循环，让民生服务既有“一时暖”，更有“长久温”。 

　　“民生无小事，每一件诉求都关乎群众获得感。”双林镇人大负责人表示，下一步将持续深化“三个之家”人大联络点建设，丰富服务内涵，让新就业群体感受到更多人大温度，为推动共同富裕示范区建设贡献人大力量。