木板松动翘起的小径修葺一新，变身平整延伸的赭红色透水步道；散发异味的公厕焕然一新，成为洁净明亮的公共空间……在宁波市江北区慈城镇，这些从“问题地带”到“社区风景”的变化，始于一本记满民声的笔记，完成于一场凝聚人心的改造。

　　倾听：

　　一本笔记承载民情“数据库”

　　2025年8月，江北区人大代表、慈湖人家社区书记王柳娜走进慈湖人家直街——这一老年人聚集的商业街区。“这路板翘得能绊跟头！”“厕所味儿太大了，没法进！”居民们围着她，倾诉着生活中的不便。王柳娜耐心倾听，将群众反映的步道不平、公厕老旧等问题逐一记录在随身携带的笔记本上。这本笔记不仅记录了家长里短“烦心事”，更逐渐汇集成了民意原始“数据库”。通过系统梳理，这些来自街头的“声音”被汇总到社区人大代表联络站，就这样成为民情上传的起点，让百姓的“烦心事”有了落地解决的正式渠道。

　　响应：

　　实地调研推动“小事”快办

　　“代表联络站报上来的事，件件都要认真落实。”慈城镇人大在接到代表反映后，高度重视，迅速启动响应程序。相关负责人第一时间带队赴现场实地勘查，确认问题紧迫性：部分步道木板已严重变形松动，公厕存在管道老化、卫生状况不佳等情况。经现场评估与审议，该路段步道与公共厕所改造项目被确定为慈城镇年度重点民生项目，并同步协调落实资金。

　　从呼声到行动高效转化，让群众切实感受到意见建议被重视的温暖。居民陈师傅感慨：“没想到，随口抱怨的事，人大这么当真！”

　　共管：

　　“项目管家”确保工程顺民意

　　项目确立后，监督与落实同步跟进。在慈城镇人大的支持下，王柳娜主动承担起“项目管家”角色。她多次组织居民召开“板凳会”，听取大家对改造材料、外观样式等具体意见，力求方案贴近实际需求。施工期间，她常驻现场协调，最大限度减少工程对居民生活的影响。

　　“看到王代表和镇人大的同志一次次来现场，我们心里就踏实了。”居民李阿姨说。这种“大家事、大家议、大家督”的工作方法，使工程推进过程充满共建共治的合力。

　　回响：

　　民生工程赢得百姓点赞

　　如今，改造工程已全面竣工。傍晚时分，赭红色步道上散步的身影多了起来，三三两两交错而过。一位慢跑结束的居民在公厕外的洗手台前捧水洗了把脸。新修的步道与公厕，就这样自然地融进了居民的每日生活中。

　　这场由人大代表发起并全程跟进的“民生接力”，清晰勾勒出“民声入站—人大督办—政府落实—群众受益”的基层治理闭环。

　　慈城镇人大主席林坚强表示，将持续深化人大代表联络站建设，支持更多代表扎根基层、倾听民声，推动民意收集与问题解决的常态化、机制化，让人大制度优势在基层治理中持续转化为惠民实效。