以服务之优解民生之忧
锦旗背后的“公用担当”
近日，一面面承载着群众深情的锦旗，陆续送到市公用集团所属单位。公用服务的提质增效、工程建设的加速更新……在这座城市平稳运行的背后，公用人用心解决群众“急难愁盼”，在润物无声中书写着国企的民生答卷。
寒夜坚守与窗口温情
自来水公司接连收到两面锦旗，一面来自龙湾区永中街道奥体城•畅园业主代表献给寒夜里的坚守，一面来自温州贝壳交易服务中心赠予窗口前的温情。前者赞的是“高效抢修、排忧解难”，后者谢的是“优质服务效率高、为民解忧口碑好”。
永中街道奥体城•畅园小区在春节期间突发停水，公司接报后迅速赶赴现场，排查发现故障位于物业管理的二次供水管道。本不属职责范围，但考虑到春节期间居民家家团圆用水需求大，公司决定“超额服务”，先行协助恢复供水。在缺乏小区内部管线资料的情况下，凭借丰富经验精准定位DN150供水管道漏损位置，经过5小时连续奋战，全面恢复供水，保障居民节日用水无忧。
自来水公司驻市民中心柜台，作为入驻市级政务服务中心“第一窗口”，负责不动产联办过户等业务。团队始终以耐心细致的服务高效受理、精准核对，遇信息偏差即启动容缺受理机制，后续通过线上主动对接、引导补交材料。在“水电气不动产联办过户一件事”改革中，该窗口积极推动流程贯通、信息共享，有效提升了群众办事便捷度。据统计，2025年该窗口累计办理不动产联办过户业务2834件，赢得群众赞誉。
暖心服务助营商
排水公司收到由中建四局温州市七都岛老涂一期地块建设项目负责人赠送的“排水先锋服务楷模 助力营商环境卫士”锦旗。感谢公司技术人员主动上门，为工地在建项目的排水分流方案提供技术指导，帮助解决工地排水接入与配套设施保障问题，助力项目顺利取得临时排水许可证。
项目建设获赞誉
中铁四局集团向水务集团工程建设分公司赠锦旗，肯定其在温州市域铁路S3线一期工程梧田车站段给水管线迁改工程（一期）建设中的专业能力与担当精神。面对管线错综复杂、迁改难度大的挑战，工程建设分公司团队充分发挥专业优势，攻坚克难，在保障民生用水稳定的同时高效完成施工任务。锦旗“水务先锋作风硬 施工神速效率高”，正是对团队实干精神的最佳注解。
抗旱保供润民心
永嘉县沙头镇东升村村民代表将3面锦旗送至永嘉水务，感谢在抗旱保供水关键期的倾力驰援。
去年入冬以来，持续无有效降雨的旱情让沙头镇部分村庄供水频频告急，农村饮水安全牵动着百姓的心。东升村虽已自筹资金开凿了一口约170米的横井，却因缺乏专业技术力量，管道铺设、设备接线、系统调试等关键环节迟迟无法推进——水源近在咫尺，村民却只能“望水兴叹”。
了解困境后，永嘉水务主动扛起担当，在复杂条件下高效完成管道铺设、设备安装和电路接通，硬是打通了自流引水系统的“最后一公里”。随着设备调试成功，清冽的地下水从横井自流汇入不锈钢水池，经供水站净化处理后，源源不断输送至家家户户，困扰村民多时的饮水难题终于画上句号。
