中新网浙江新闻3月20日电（郭其钰）在浙江省杭州市高新区（滨江），每天有数千名外卖骑手、快递小哥穿行于街巷楼宇之间，他们是城市运转的“毛细血管”，也是市民生活中最熟悉的陌生人。如今，他们有了一个共同的名字——“有礼小哥 文明使者”。

　　这个名字背后，是无数个温暖人心的故事。

杭州滨江“友好驿站”。滨江区文明办 供图

　　退役军人沈孔剑是滨江的一名外卖站长，每天穿梭于街头，他总在想除了送餐还能做点什么。2023年，沈孔剑发起“流动风景线”公益项目。他将走失儿童的信息彩印出来，贴在自己的配送箱上，还分发给站点的其他外卖骑手，150多辆配送车成了“移动寻亲信息站”。

　　2023年6月，外卖骑手朱亚威接到一个代买农药的跑腿订单，他立即报警，并配合警方成功救下一名欲轻生的年轻女子。一年后，朱亚威的徒弟张毅又接到类似订单，师徒俩再次联手，阻止了另一起悲剧。

　　外卖骑手李洪双在取餐途中碰到市民突发昏迷，他第一时间跪地实施心肺复苏，为专业抢救赢得宝贵时间。李洪双是滨江区认证的“急救侠”，随身携带急救包，随时准备伸出援手。

　　如今，越来越多“小哥”加入进来，成为平安巡查员、应急救护员、公益传播者……他们不仅是城市服务的提供者，更是城市文明的传播者、基层治理的参与者。

　　滨江区文明办负责人介绍，今年该区将正式发布“有礼小哥 文明使者”品牌，让新就业群体感受到被尊重、被需要，也让更多人看到文明就在每一次奔跑、每一次伸手之间。

外卖骑手接受急救培训。滨江区文明办 供图

　　凡人善举，微光如炬。如今，这份“微光”正被一座座驿站、一条条街道、一个个积分稳稳托举。

　　目前，滨江已建成43个“友好驿站”和6条“友好服务街”。其中，“友好驿站”24小时开放，配备休憩座椅、充电设备、应急药箱，有的还成了“急救侠”培训点，让骑手随时能加油充电。

　　与此同时，“滨豆”积分系统将骑手的志愿服务、隐患上报等积极行为转化为可兑换的权益。从免费早餐到子女托管，从法律援助到相亲联谊，小积分撬动大治理。

　　据了解，滨江将持续深化“有礼小哥 文明使者”品牌建设，聚焦聚力权益保障、平台治理、共建共享三大领域。如住房安居、职业伤害保障、技能发展等深层诉求将被纳入制度建设；平台算法透明度和劳动强度监管将进一步强化；更多市场主体和社会力量将被撬动，共同织密服务网络。

　　从“治理对象”到“治理力量”，滨江让“有礼小哥”成为城市文明的流动名片。（完）