中新网浙江新闻6月5日电（蓝伊旎）2026年，中国直播电商站在了发展的关键十字路口。

　　往前看，5万亿元交易额、6.6亿用户规模、近257万家相关企业的数据足够亮眼；往后看，增速放缓、监管加码、流量成本飙升的挑战同样真实。

　　当下，所有参与者都必须回答一个核心问题：下一个十年，增长从何而来？价值如何分配？各方参与者的护城河又在哪里？

　　这并非一场轻松的转型。当“野蛮生长”的青春期走到尽头，所有参与者都需要重新寻找自己的位置——平台的生态位、机构的技术壁垒、品牌的价值锚点……而“价值共生”的核心，在于每一个环节都能在生态中找到不可替代的立足点。

辛选集团董事长初瑞雪进行非遗专场直播。辛选 供图

　　角色蜕变：在“效率”之上重建“信任”

　　当行业从野蛮生长的增量市场转向精耕细作的存量市场，直播间正在发生一场“角色蜕变”。

　　乐其集团首席运营官王林描述了这一变迁的生动图景：从前消费者是“走马观花的看客”，核心诉求是“捡便宜”，随着流量饱和，消费者变成“稳定停留的坐客”，直播成为“生活陪伴场景”。直播电商也从“单纯卖货”，变成了消费者生活方式的一部分。

　　这意味着，直播电商的核心价值正在从追求“交易效率”向“用户信任”与“情感陪伴”重构。

　　“信任是直播电商的立身之本，无论当下，还是未来，消费者需要的都不只是产品，更是有温度的情感共鸣。”辛选集团董事长初瑞雪说，辛选也将以此为导向，深化与用户的情感链接，而这一切的共同目标，都是构筑一道以“品质好物+情感链接”为标志的护城河。

　　谦寻选择用“制度”筑起一道信任防线——公司在行业内率先推出先行赔付机制，消费者在谦寻直播间购买的商品出现质量问题或售后纠纷时，无需等待商家处理，谦寻先行承担赔付责任。即便遇到商家经营异常甚至跑路的极端情况，谦寻也会全额兜底。

　　“这件事的成本不低，但我们认为它值得，售后环节在某种意义上更能体现一家企业的价值观。”谦寻相关负责人说，直播间的信任是一笔一笔积累起来的，每一次售后问题的妥善解决，都是在为这个信任账户存入余额，让消费者能“闭着眼睛下单”。

　　这种从“交易”到“信任”的跨越，正在重构行业竞争的基本逻辑。过去，直播电商的价值在于“效率”——通过实时互动和场景化展示提高商品交易效率；而当平台流量分配逻辑从“集中头部”向“普惠生态”倾斜，直播电商正从个人驱动迈向体系驱动，效率已不再是唯一的竞争维度。

　　在这套机制中，消费者获得了确定性的保障，商家获得了信誉背书，企业与平台则收获了不可替代的用户信任——这正是“价值共生”最生动的注脚：不是零和博弈，而是各方在生态中各得其所。

　　路径“各异”：前进方向“殊途同归”

　　面对行业变局，不同企业根据自身禀赋走出了截然不同的转型路径。一个有趣的观察是：尽管各家路径各异，但前进方向却高度趋同——从简单的流量变现到深度的价值创造，从规模优先转向价值深耕，在深度参与产业链各环节中创造价值增量。

谦寻控股创始人､董事长董海锋介绍谦寻助农实践。谦寻 供图

　　谦寻控股创始人､董事长董海锋表示，历经十年发展，谦寻从单一带货业务，逐步拓展至孵化锋味派､青城山下白素贞､绒呼吸等自有品牌，始终立足消费者核心需求，将品质与服务融入产品全链条，完成从“卖货”到“造货”、从“流量运营”到“价值创造”的升级｡

　　这种升级绝非业务边界的简单扩张，而是对直播电商产业价值的深度挖掘。据介绍，谦寻将直播间沉淀的海量真实消费者洞察反向注入产品研发、生产、品控全流程，构建起“从消费端定义供给端”的闭环品牌孵化路径。在产品开发环节，谦寻旗下“羚客”数智平台的大数据系统成为核心支撑，精准勾勒消费画像、预判细分市场趋势。锋味派创立三个月就实现单月销售额破千万元，充分验证“用户共创、需求驱动”模式的强大生命力。

　　乐其集团则选择了打造“品牌全链路服务商”的“向下游服务端深耕”的差异化路线。其为品牌提供从策略咨询、电商运营、数字营销、消费者体验到供应链管理的一站式服务，同时积极布局跨境电商，在东南亚、北美、欧洲等地建立本地化团队和仓储体系，助力中国品牌出海。

　　“中国品牌出海是大势所趋，直播电商为中国品牌走向世界提供了新的机遇。”乐其集团相关负责人表示，乐其希望通过自己的专业能力，帮助更多中国品牌在全球市场取得成功。

　　流量红利退潮后，行业竞争的焦点从“前端获客”转向“后端供应链”。下一个十年，谁能打造更高效、更柔性的供应链，谁就能在激烈的市场竞争中占据主动。

　　“辛选从创业之初就坚定地相信，供应链的深度决定企业的高度，用户的信任决定事业的长度。”初瑞雪说，直播电商的下一个十年，将是效率驱动和信任深化的十年，粗放增长将让位于精耕细作，竞争将全面转向供应链的深度、技术的强度和用户关系的粘度。为此，辛选确立了以强化供应链为核心的战略方向，推动其向数字化、柔性化及全球化持续演进。

　　人机协同：智能驱动“人机共生”

　　从选品、内容生产到直播运营、售后复盘，AI正在全链路渗透，推动行业从“人海战术”向“人机协同”转型。业内一个共识是：过去十年，直播电商的增长很大程度上依赖“人力红利”；下一个十年，人工智能将成为驱动行业变革的核心引擎。

　　一位业内人士表示，过去行业对AI的应用多为单点式布局，而未来真正能拉开竞争差距的，是构建覆盖播前智能选品、播中实时调度、播后数据复盘全业务流程的一体化AI系统，这种全链路的系统整合能力，将成为行业下一发展周期的核心竞争力。

　　遥望科技相关负责人表示，AI从根本上重塑了直播电商的行业逻辑，直播电商正从“流量驱动”全面转向“数据+AI驱动”，机构的核心竞争力不再局限于“人货场”，而是拓展到数据资产与算法能力。通过技术的普惠应用，不仅头部机构能够实现精细化运营，更多中小商家和从业者也能拥有过去只有大品牌才能承担的专业运营能力。

　　基于这一判断，遥望科技通过杭州别有洞天科技研发的Carys Cloud为自身独家部署Chat V5智能系统，已实现规模化应用。当下，V5 Chat已深度嵌入遥望科技的多项业务中，显著提升运营效率与决策精度。

　　谦寻同样在AI领域深度布局。公司旗下的羚客系统已基于大数据和AI算法推出品牌图谱与用户图谱，不仅服务于主播选品，也帮助品牌方洞察消费者偏好。

　　谦寻相关负责人介绍，在用户体验层面，AI驱动的个性化推荐和智能客服将进一步缩短“兴趣—决策—下单”的消费链路；在供应链与选品端，AI的核心价值在于将经验转化为数据、将数据转化为决策，实现更精准的人货匹配与更高效的供应链响应。

　　然而，当技术的边界不断拓展，一个共识正在行业内愈发清晰：无论是智能体还是数字人，技术永远无法替代直播电商最核心的“信任”价值。

　　“AI是工具，把人从大量基础、枯燥、可复制的劳动中释放出来，让从业者变成‘价值创造者’。”王林说，但真正决定直播成交、品牌信任、用户黏性的核心能力是AI无法取代的，这也倒逼所有从业者完成能力升级与价值重构，“具备共情力、专业度、人格温度的中腰部真人主播，反而会在人机协同的新阶段，拥有更稳定、更长期的发展空间。”

　　从模式创新到技术赋能，从信任重建到生态重构，直播电商的下一个十年已经展现出清晰的轮廓：它不再是一个关于流量的故事，而是一个关于价值的叙事。

　　告别流量崇拜，走向价值共生——这不仅是直播电商下一个十年的方向，也或许是所有参与者在十字路口必须做出的选择。（完）