对于杭州采荷街道的居民来说，2.3公里的清江路，是串联起繁华与日常的纽带——清晨的菜场烟火、通勤的便捷捷径、傍晚的散步闲适，都藏在这条“动脉”里。

　　当总投资4.5亿元的清江路提升改造工程正式进场，大型机械的轰鸣声打破了社区的宁静。城市要升级，难免要经历施工的“阵痛”：家门口的公交站临时调整，清晨的酣睡被机械声惊扰，老人推轮椅出门要面对坑洼路面……

　　工程进度与民生诉求如何平衡？一纸冰冷的“安民告示”显然不够。人大采荷街道工委给出的答案，是一场持续两年的“温情守护”，用脚步丈量民情、用对话化解隔阂、用服务温暖人心。

　　调研先行，摸清民需

　　在清江路改造工程打下第一根桩之前，人大代表的脚步已先于挖掘机抵达现场。他们深知，最真实的诉求不在会议室里，而在居民的闲谈中、楼道的脚步声里。区人大代表、采荷街道产业社区党委书记莫平，街道居民议事会成员、夕照社区党委书记许宁，穿梭于老旧小区之间，既看路况，更听心声。调研中，他们发现夕照社区主出入口正对施工红线，围挡竖起后不仅容易形成拥堵，更可能影响数千名老年居民出行。

　　“我们不怕修路，就怕路没修好，日子先乱了。”这句朴素的担忧被郑重写入民情日记，成为后续治理的起点。不等居民集中反映，代表们便提前预判问题、主动介入，把对民生的关切放在施工围挡竖起之前。

　　圆桌议事，精准服务

　　尽管提前介入，部分居民的焦虑情绪仍在悄然累积。与其让猜疑发酵，不如把话说开、把事说透。一场名为“小荷圆桌”的选民接待活动，在夕照社区搭起了沟通的桥梁。

　　一边是工期紧张的建设方，一边是担忧出行与生活的居民，人大代表搭起了“连心桥”，牵头寻找各方都能接受的“最大公约数”。

　　“我们社区90岁以上老人有100多位，万一有紧急情况，救护车进不来怎么办？”“孩子马上要中考了，夜间施工噪声能不能控制？”面对居民的集中提问，建设方逐一作出回应，人大代表则当场梳理诉求，提出优化施工组织、调整作业时段等建议。原本对立的情绪，在充分沟通中逐渐转化为理解与共识。

　　共识形成后，服务举措迅速落地。人大采荷街道工委针对不同群体，打出了一套精准覆盖的“暖心组合拳”。年轻人可通过“一呼百应”服务码，实时查询施工进度、交通管制信息，还能呼叫爱心顺风车；老人则收到了大字版生活指引地图，以及装有耳塞、口罩的暖心礼包。“有了这些，找得到人、说得上话，心里就踏实多了。”家住夕照社区的冯阿姨对这份贴心服务连连点赞。

　　监督闭环，保障民生

　　协调不是终点，全程监督才是诉求落地的关键。人大采荷街道工委建立起全过程监督闭环，组织人大代表常态化巡查施工现场，紧盯洒水降尘、便道防滑、夜间降噪等细节。这种监督不是“找茬”，而是为工程建设“查漏补缺”。例如，发现施工便道在雨天容易打滑，代表们立即督促建设方加铺防滑垫；接到居民反映扬尘较大，第一时间协调增加洒水频次。一次次精准监督，让这项重点工程在加快推进的同时，始终保持民生温度。

　　从前置调研到多方协商，再到全程监督，人大采荷街道工委将“民有所呼、我有所应”落实到清江路改造的每一个环节。这项4.5亿元的升级工程，不仅让清江路焕新蝶变，也交出了一份基层治理的温情答卷。事实证明，重大工程与民生保障并非“二选一”，用心用情，就能实现进度与温度的双向奔赴。