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国网浙江上虞:“上门办”暖民心 电力服务“零跑腿”
2025-11-12 21:07:31   来源:中新网浙江

  中新网浙江新闻11月12日电 (张益聪)日前,国网浙江省绍兴市上虞区供电公司针对上虞区梁湖街道华东村、华光村、洪山湖村拆迁安置工作,推出电表销户“上门办”专项服务,不仅将营业厅“搬”到村民身边,还以“零跑腿”服务,切实解决拆迁村民电表销户“来回跑”难题。

日前,国网浙江省绍兴市上虞区供电公司工作人员上门服务现场。潘园园 供图

  日前,国网浙江省绍兴市上虞区供电公司工作人员上门服务现场。潘园园 供图

  服务现场,国网绍兴市上虞区供电公司百官供电所的4名工作人员分工明确、配合默契,有的耐心为村民讲解销户流程及后续电费结算细则;有的细致核对村民身份证、房产证明等材料信息;有的通过移动办公设备快速录入数据、完成身份验证……整个流程衔接顺畅、高效便捷,平均每位村民的办理时间不超过10分钟。

  “没想到在家门口就能办好销户,不用再特意跑供电所,真是帮我们省了大事!”在梁湖街道洪山湖居委会的临时服务点,刚办完手续的村民李叔拿着回执单,对国网绍兴市上虞区供电公司工作人员连连称赞。

  “拆迁村村民要处理搬迁、安置等一堆事,时间紧、事务杂,我们多跑一步,村民就能少操一份心。”国网绍兴市上虞区供电公司百官供电所相关负责人介绍称,为确保上门服务精准高效,该公司提前与梁湖街道办事处、三个村的村委会建立联动机制。

  具体而言,通过村级微信群、电话沟通、上门走访等方式,国网绍兴市上虞区供电公司逐户摸排梳理需要办理电表销户的村民名单,形成明细台账;同时通过村公告栏张贴通知、村干部点对点告知等形式,明确上门服务的具体时间、地点及需携带的证件材料,有效避免村民因材料不全导致的“来回跑”。

日前,国网浙江省绍兴市上虞区供电公司上门服务现场。潘园园 供图

  日前,国网浙江省绍兴市上虞区供电公司上门服务现场。潘园园 供图

  据统计,本次上门服务首日就完成了数十户村民的销户申请办理,现场解答用电咨询120余次。未来几个月,该公司还将组织专业队伍开展进村入户现场拆表销户工作,实现“申请—审核—拆表—销户”全流程闭环服务。

  接下来,国网绍兴市上虞区供电公司将持续聚焦民众急难愁盼问题,不断优化电力营商环境,推出更多精准化、便民化服务举措,让电力服务更有温度、更具效率,为地方民生事业保障和经济社会发展提供坚实可靠的电力保障。(完)

[编辑:孙妮亚]