中新网浙江新闻11月14日电（蓝伊旎 夏建国）从运河畔的街边小店到钱塘江畔的科创园区，从武林商圈的百年老字号到未来科技城的数字新锐，上海银行杭州分行始终与城市发展同频共振。作为一家扎根杭州十七年的城商行，上海银行杭州分行深度融入城市发展脉络，紧扣金融“五篇大文章”战略导向，依托杭州“数字经济第一城”与跨境电商综试区双优势，以数字技术重构普惠金融服务生态，创新打造“线上平台+场景金融”双轮驱动模式。

　　在数字浙江建设浪潮中，上海银行杭州分行依托“上行惠相伴”普惠金融服务平台，打破传统金融产品服务模式和边界，运用金融科技赋能，通过数字化、线上化转型升级，为小微企业提供移动化、一站式的金融服务，已累计服务小微客户超2千户，用实际行动诠释金融为民的使命担当。

　　全链数字赋能 融资提速增效

　　“让数据多跑路，让客户少跑腿”，数字经济快速发展正推动金融服务质量和效率双提升，上海银行杭州分行紧跟时代步伐，坚持以客户经营为中心，加快数字化转型，全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性，构建了线上便捷申请、流程无缝衔接、信息实时交互的在线金融服务模式。

　　某包装有限公司是一家小微企业，作为一家大型国企集团下属企业配套供应商，双方建立了长期稳定的合作关系。由于双方结算以商票为主，而该企业生产采购中以现金结算为主，因此对持有的商票具有较强变现需求。

　　上海银行杭州分行了解到这一情况，向该企业推荐了“电票保”产品。该产品为持有商票的中小微企业提供全线上化的资金融通支持，全程通过手机操作，经办人员无需到网点办理，且有专员进行一对一指导。持票企业在线自助申请后，系统实时联动中国人民银行电票系统，自动完成注册、票据核验、质押、放款。客户足不出户即可操作收款，实现应收票据变现。

　　“过去跑银行办业务至少半天，现在用‘电票保’，手机操作就能盘活应收账款，跟网购一样方便！”该负责人感慨。

　　上海银行杭州分行相关负责人介绍，线上化的前提是产品标准化，基于“看得清、看得准、看得透”的场景和客群，上海银行杭州分行将准入条件、审批标准等统一规范，通过线上化的流程和风险模型，减少人工判断的主观性和随意性，实现“指尖触达-智能审批-快速放款”全流程数字化闭环。

　　上海银行杭州分行营业大厅。 上海银行杭州分行 供图

　　批量拓客增效 降本扩面增益

　　在拓宽普惠服务覆盖面的过程中，上海银行杭州分行聚焦运营商行业痛点，以定制化产品破解共性难题。2024年，该行通过ICT业务、供应商保理业务两大核心产品，已服务该领域普惠供应商100余户，带动普惠贷款余额超5亿元。

　　近期，上海银行杭州分行通过某运营商招投标平台营销和产品需求分析，关注到该企业仍然采用传统线下招投标保函、保证金方式，亟需线上电子保函业务。上海银行杭州分行迅速响应，通过总分支快速联动，共同为其快速上线线上电子保函业务。据介绍，该产品为上海银行杭州分行首单平台类电子保函业务。客户从平台注册到开函完成，耗时只需20分钟，较传统模式效率提升95%。

　　某施工企业通过该平台成功获取30万元电子保函后曾感慨：“线上服务不仅节省2天时间，还免去了保证金占用。”目前该模式已服务500余家中小微企业，后期可为该类企业提供定制化金融服务方案。

　　一直以来，上海银行杭州分行高度重视对运营商行业的金融服务，精准分析行业金融，不断挖掘客户需求，努力拓宽产品服务，并参考成功案例，将政企ICT业务、卖方保理业务复制到其他同业平台。

　　政银协作提质 精准服务升级

　　为持续破解小微企业融资难题，上海银行杭州分行与监管部门、各级政府紧密联动，以三个“化”升级服务质效。

　　通过强化资源保障，提升审批效能，该行凝聚总分支行合力，提升普惠贷款审批质效，为小微企业开辟绿色快速服务通道。

　　通过深化客群覆盖，精准对接需求，该行用数字化手段排摸有经营、有信用、有需求的市场主体，让金融服务更精准有力；全面对接各级政府推荐的名单企业，确保企业触达100%。

　　通过优化服务质效，深化金融赋能，该行持续优化打磨产品，以“伙伴银行”理念，为小微企业推荐适配信贷产品，提供综合金融服务，深度满足企业全方位、综合化金融需求，助力杭州“创新活力之城”建设。

　　坚持金融为民初心不改，坚持陪伴客户丰饶共生，坚持多方联动价值增益。上海银行杭州分行扎根区域，坚守普惠的战略定力始终未变，更将久久为功。据悉，未来上海银行杭州分行将继续坚守“支小、支农、支科技”的使命，不断创新金融产品和服务，优化业务流程，提升服务效能，为更多中小微企业提供优质、高效的金融支持，为实体经济发展引灌更多金融活水。（完）