中新网浙江新闻7月7日电（蓝伊旎 夏建国）电信网络诈骗手段迭代翻新，守牢民众“钱袋子”是金融机构的重要职责。为深入推进全民反诈及反诈宣防百日攻坚行动，2026年6月，上海银行杭州分行全面启动集中宣传活动。本次活动以“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”为主题，在全辖启动集中宣传活动。活动统筹各支行多点联动、分类施策，推动反诈知识覆盖企业、社区、校园、家庭及特殊群体，织密全方位金融反诈防护网，切实提升公众风险防范意识。
上海银行杭州拱墅支行开展反诈宣传。上海银行杭州分行 供图
压实主体责任 强化源头管控
当前电信网络诈骗持续高发，出租出借银行账户、跑分洗钱、虚假网络贷款、刷单返利等涉诈风险，严重侵害民众切身利益。结合“全民反诈在行动”集中宣传月及反诈宣防百日攻坚行动相关部署，上海银行杭州分行第一时间细化专项工作方案，明确宣传重点、实施路径与时间节点，以《反电信网络诈骗法》及浙江省实施办法为核心依据，将账户出租出借法律后果、涉诈账户处置流程、预警劝阻等内容纳入宣传核心，把集中宣传月与百日攻坚行动一体谋划、同步推进，压实网点、客户经理、运营条线全员宣防责任，构建起自上而下、全域覆盖的反诈工作体系。
在完善工作机制的基础上，该行牢牢守住金融资金端口，严格落实源头管控职责。依托智能风控系统，该行强化对大额转账、频繁取现、黄金购买等高风险交易的动态监测，对可疑开户、异常资金往来的客户逐一开展尽职问询与风险提示，从严管控涉诈账户风险；同时深化警银协作，联动公安部门做好线索移送、止付冻扣等工作，从资金流转环节斩断电诈犯罪链条，扎实推进金融领域反诈综合治理。
深耕线下阵地 推进精准宣教
营业网点是金融反诈宣传的前沿阵地，上海银行杭州分行以全辖营业网点为核心宣传主阵地，打造沉浸式反诈宣教空间：网点电子屏、等候区电视循环播放反诈公开课、警示短视频与官方反诈海报；柜台摆放反诈宣传手册、折页，柜面人员在办理开卡、转账、取现业务时，实行“办理一笔、提示一次”机制，重点向客户讲解“两卡”犯罪惩戒规定、刷单、冒充客服、虚假投资理财等十大高发诈骗套路，清晰告知出租、出借、出售银行卡需承担的法律责任，让市民在办理业务的同时，就能接收到实用的反诈知识。
上海银行杭州临平支行开展反诈宣传。上海银行杭州分行 供图
走出网点厅堂，该行联合各支行同步深入社区、校园、企业、商圈等场景，推进反诈“六进”精准宣讲。针对老年群体易遭遇养老诈骗的特点，上海银行温州分行营业部走进温州龙霞社区老年大学，面对面拆解养老理财、保健品诈骗的常见套路；面向在校青少年群体，上海银行上虞支行走进外国语学校、上海银行诸暨支行走进本地羽毛球运动场馆开展反诈普法宣传，科普校园贷、游戏充值诈骗防范知识；针对经营主体，上海银行萧山支行、滨江支行、临平支行、武林支行等走进代发企业、小微企业、个体商户，解读对公账户涉诈风险，提醒企业规范账户使用、警惕代办退税、刷流水贷款、虚假生意转账骗局。
上海银行温州瑞安小微综合支行开展反诈宣传。上海银行杭州分行 供图
此外，上海银行杭州分行营业部、钱塘支行、庆春支行、拱墅支行、临安支行、桐庐支行等，联合社区开展便民活动，对社会公众开展反诈宣传，重点对快递员、外卖员等流动性群体精准宣防。
宣讲过程中，工作人员结合本地发生的真实案例，用通俗易懂的语言还原诈骗引流、转账洗钱的完整流程，针对不同人群定制宣讲内容，实现“一群体一策略”的精准滴灌，真正打通反诈宣传的“最后一公里”。
做强线上矩阵 丰富传播载体
线下宣传覆盖身边场景，线上传播则打破时空边界。上海银行杭州分行依托官方公众号、短信平台等线上渠道，创新宣传形式，打造轻量化、易传播的反诈内容产品。
此前，该行结合“第四届全国反诈短视频大赛”，组织员工拍摄反诈短视频、真人警示短剧、AI反诈漫剧等，择优报送参赛作品，用民众喜闻乐见的形式拆解诈骗套路。
同时，上海银行杭州分行动员全行员工关注公安部刑侦局公众号和视频号、国家反诈中心视频号、浙江公安公众号、浙里反诈公众号和视频号，转发《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》并学习央视全民反诈公开课，同步推送浙江省反诈工作机制办公室下发的反诈宣传资料，通过短信面向存量客户定向推送防骗提示，让反诈提醒直达用户手机。
线上线下联动的传播模式，有效扩大了反诈宣传的辐射范围，让反诈知识时时可见、处处可闻，融入市民日常生活。
健全长效机制 凝聚共治合力
反诈工作不可能一蹴而就，重在常态长效。此次专项行动中，上海银行杭州分行坚持打击、防控、宣传三位一体同步发力：一方面持续强化账户风险管控、智能交易预警、涉诈线索协同处置，从源头压降金融涉诈风险；另一方面常态化开展普惠式、精准化反诈宣教，引导民众树立“不听、不信、不贪”防诈意识，主动拒绝买卖、出租银行卡行为，自觉配合银行客户身份核验、资金风险问询等工作。
下一步，上海银行杭州分行将持续深化反诈宣防百日攻坚行动，健全常态化全民反诈宣传机制，不断丰富线上线下宣传载体，深化与公安、监管部门的联动协作，持续提升社会公众的金融风险辨别能力与自我保护意识，以扎实的金融反诈工作守护民众资金安全，助力营造全民反诈、全社会反诈的良好氛围。（完）
