春风又至，盛会将启。

　　过去一年，扎根之江大地的全国人大代表奔走在田间地头、工厂车间、社区一线，把群众期盼写进议案建议，把履职担当融入日常点滴。每一次调研、每一份建议、每一回发声，都是对人民重托的回应。

　　一言一行系民生，一枝一叶总关情。让我们一起倾听他们的履职故事，汲取奋进力量，共迎盛会、共话发展、共筑梦想！

　　曹琛

　　全国人大代表

　　杭州市上城区小营街道小营巷社区党委书记

　　我是曹琛，我所在的社区位于有着“红巷”之称的小营巷，这里坐落着毛主席视察纪念馆、中共杭州小组纪念馆、钱学森故居等场馆，承载了波澜壮阔的红色历史，沉淀了无比深厚的文化底蕴，有烟火气、有精气神。同时，这里也是一个居住人口过万的老旧小区。每天，我都要在社区走上一两圈，看看老人们有哪些需求，哪里还做得不到位，哪个空间可以利用起来。

　　社区的事看起来细小琐碎，但其实社区治理千头万绪，事关百姓民生，也不是一件容易的事。尤其像我们这样的社区，老龄化程度高，60岁以上人口占比达41%，高龄及空巢、独居老人众多，如何在力量有限的情况下，提升服务质效是一项巨大的考验。

　　我们发起“小雨伴我”公益项目，通过“小雨送餐”“小雨馒头”“小雨农场”等多个服务项目，编织起涵盖公共服务、公共安全、公共治理的全周期服务。去年，我们还积极拥抱人工智能，通过引入“机器狗”，让社区治理更智能。

　　我也结合工作实际和调研情况，在去年的全国人代会上提出《关于利用AI技术进一步加强基层减负增能、提升社区工作者服务精细化水平的建议》，希望借助数字化手段分担事务性工作，让社工回归到网格服务中，为老人提供“精准滴灌”式的贴心服务。

　　建议提出后，也得到了国家有关部门的高度重视和积极回复。我也主动链接高校和科技企业资源，共同研发“小雨伴我AI Agent”。系统上线后，能够对居民反映事项进行分类整理，协助形成“收集—分派—处置—反馈”的闭环机制，围绕老年人安全守护、生活照料等重点事项，响应更加及时，服务更加精准。

　　在推进治理创新的同时，新的难题也逐渐显现。随着社区公益项目不断丰富，资金和资源的持续保障问题日益突出。我通过调研发现，具备公募资格的慈善组织中，专注社区服务领域的比例相对有限，与基层之间缺乏常态化、制度化合作机制；同时，部分公众仍将社区服务主要视为政府职责，社会力量参与路径不够畅通。

　　围绕这一问题，我也将在今年的全国人代会上聚焦政策引导、平台搭建等方面提出建议，希望为基层微公益引来“源头活水”，帮助基层小项目增强自我“造血”能力，让更多居民能够在家门口参与公益、共享成果。

　　深耕社区十余载，我始终站在群众身边，我也深刻感受到，代表履职不仅要“会上建言”，更要把基层探索转化为制度回应，让社区实践与国家发展同频共振。

　　去年底，韩国全罗南道议会议员来到小营巷，为我们通过专题议事会解决共性问题的民主协商机制点赞，让我更加坚信人民代表大会制度是个好制度。我将继续扎根治理“最小单元”，把居民诉求作为履职起点，把社区作为观察时代发展的窗口，将一线声音带到国家议事平台，让基层实践在更广阔的空间中形成回响，持续传递出温暖而有力的“最大回音”。