近年来，宁波大学附属第一医院依托“医路廉行”清廉品牌，强思想、建机制、重监督、树新风，有效提高监督管理效率和效能，规范医疗服务行为，防控廉洁风险，改善患者就医体验，推动形成“政治生态清朗、权力运行清廉、干部队伍清正、文化氛围清雅”的良好局面，为健全全面从严治党管理体系、推动医院高质量发展提供坚强助力。

　　“4321”党政决策新模式

　　布局清廉医院建设

　　“我们从制度、流程、纪律、信息技术四个关键点集中突破，通过全流程管理，确保形成更高站位、更优质量、更强效率、更严纪律的决策与执行体系。”医院主要负责人介绍道。

　　医院党委高度重视清廉医院建设工作，将清廉医院建设纳入医院总体布局，每年召开医院党风廉政大会，专题部署清廉医院建设工作。建立公立医院决策执行体系“4321”模式，围绕党委会、院长办公会议、专业委员会、职代会4个决策主体，通过议题前置审查、依法依规决策、反馈督查考核进行决策前、中、后3大阶段的质量控制，解决了从科学规范决策到精准高效执行2步衔接问题，形成全院一盘棋局面。党的全面领导、现代医院管理体系、科学管理、民主管理进一步融合，全院依法依规管理能力与管理效能进一步提升，廉政风险得到有效控制。该模式获中国医院管理奖金奖。

　　“一站式”投诉管理机制

　　全面提升服务质量

　　“以前上午门诊做检查，下午复诊找不到医生看，现在不用重复挂号，找同专科的其他医生就可以了。”在医院等候复诊报告单的李女士说道。

　　针对群众在就医过程中的堵点和难点问题，医院纪委牵头信访投诉管理工作，制定有效投诉管理制度，建立“分析研判——整改落实——成效监督——警示教育”闭环管理，一体推进投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升。投诉管理工作小组每月召开例会，讨论本月各投诉渠道收到的各类投诉、信访、舆情等情况，逐条分析研判并督促整改。近年来，分析研判信访投诉案例800余起，认定有效投诉60件次，改进工作流程和制度280多项。通过加强投诉管理，改进工作流程，提升服务质量，改善患者就医体验。连续多年，全国公立医院满意度调查显示门诊和住院患者满意度均达到95%以上。此外，医院每年定期召开廉情分析会，强化重点岗位廉洁风险防控，严格制度执行，规范权力运行。

　　“数智清廉”织密监督网

　　系统推进综合监管

　　“现在制度规范透明了，诊疗系统有智能预警，患者就诊也更放心了。”医生在查房时感觉十分“敞亮”。这份“敞亮”背后，是宁波大学附属第一医院运用数智技术推进清廉医院建设的生动实践。

　　为扎实推进清廉医院建设，确保纪委监督全覆盖无盲区、全链条可追踪，医院自2019年起创新搭建“清廉医院”数字化监督平台，在宁波市卫生健康系统建成首个集医德医风考评、职工廉政档案、医药代表登记备案与接待管理、网格监督管理与廉洁教育、任务督办、廉洁承诺签署和信访举报管理等多个业务模块为一体的综合监管系统，实现信息共享，预测预警。230家供应商及其代表登记备案，共预约接待281场次。医务人员拒收红包的自觉性极大提高，群众对医院的满意度不断提升。现行合同系统上线使用以来，协同监管合同审批流程8839项次，监管金额达48.92亿余元。该管理模式荣获“第二届基层清廉建设（浙江）十大经验优胜奖”。

　　打好“五廉”组合拳

　　筑牢廉洁思想根基

　　“我们针对不同群体，开展‘五廉’教育，即寄廉语、上廉课、签廉诺、观廉片、测廉试。”医院纪委负责人表示。医院以“医路廉行”特色品牌为抓手，分层分类推进廉洁教育，为新职工送上一份丰盛的廉政教育套餐，也帮助年轻干部系好“安全扣”。

　　医院常态化开展廉洁教育，坚持“医路廉行”法纪学习机制，每周二期通过钉钉平台推送到全院职工进行法纪学习教育。通过开展每月中层干部例会廉政党课、集体廉政谈话、签署廉洁承诺书、观看警示教育片、通报曝光典型案例、清廉课堂进科室、酒驾醉驾专题警示教育等形式，督促党员干部接受警示教育，让廉洁意识深植人心。实施年轻干部“青廉工程”，抓住新职工入职、年轻干部提拔等关键环节，以纪法教育、廉洁测试、文化浸润等方式，引导树立正确政治观、法纪观。每年评选表彰清廉示范科室和优秀网格监督员，充分发挥廉洁文化的辐射引领和激励作用，营造风清气正的院风行风。