中新网浙江新闻11月24日电（蓝伊旎 夏建国 骆丹花）为切实提升金融消费者自我保护意识，构建安全和谐的金融消费环境，上海银行杭州分行响应监管号召，以“保障金融权益、助力美好生活”为核心，延续其“民生场景哪里有，金融服务就到哪里”的一贯作风，将金融宣教搬进网点、社区、企业、校园等场景，更联合公安打造趣味夜市，用“有温度、有细节、有互动”的形式，让金融知识从“纸上”走进民众“心里”，有效筑牢公众金融风险“防护墙”。

　　网点“主窗口”：把宣教融入日常服务

　　作为离民众最近的金融阵地，上海银行杭州分行各网点早已将金融宣教融入服务细节。在辖内各网点，营业大厅里设立专属宣传专区，通过张贴“金融教育宣传周”主题海报、摆放金融安全宣传材料等多种形式，营造浓厚的宣教氛围。

　　上海银行杭州分行将各网点作为宣传的“主窗口”，为客户介绍金融知识。 上海银行杭州分行 供图

　　工作人员以“一对一问答”“手把手指导”的方式，结合民众办理业务的实际场景，用通俗易懂的语言解读非法中介、非法金融、电信诈骗等相关金融知识。在协助客户办理转账业务时，主动提醒“转账前多问一句收款人，陌生账户要警惕”——此类“伴随式”宣教既实用又贴心，有效提升了客户的防诈意识。

　　这种“办事+学知识”的模式，让网点成了民众身边“触手可及的金融安全课堂”，也延续了该行“以客户为中心”的服务传统。

　　社区“零距离”：定制化服务重点群体

　　针对社区居民尤其是老年群体的金融需求，上海银行杭州分行深入社区一线，开展定制化金融宣教服务。

　　上海银行杭州分行深入社区一线，为民众介绍金融知识。 上海银行杭州分行 供图

　　上海银行温州分行营业部走进温州绣山社区，聚焦养老领域常见诈骗陷阱，通过生动案例揭示不法分子以“代理养老保险”“投资养老项目”“免费养老旅游”等为幌子的“千层套路”，并向长者们传递“天上不会掉馅饼”“不听不信不转账”的防诈箴言，帮助老年人守住“养老钱”。

　　上海银行杭州滨江支行、萧山支行则创新联动社区物业，共同开展反洗钱、反电诈宣传活动。工作人员与物业协同配合，通过发放宣传材料、现场答疑等方式，将金融风险防范知识融入社区生活场景。

　　上海银行杭州桐庐支行依托县域地缘优势，采用“网格化”宣传模式，在社区、菜场等人员密集区域开展“沉浸式”宣传，以当地方言讲解、典型案例剖析等“接地气”方式，让金融知识“听得懂、用得上”，切实提升社区居民风险识别能力。

　　银企校联动：按需施教实现双向赋能

　　在服务企业与校园方面，上海银行杭州分行将金融宣教与服务需求深度结合，实现“知识传递+需求对接”双成效。

　　上海银行杭州拱墅支行携手当地重点企业，深入一线为员工普及投资风险、资产配置知识，结合实际案例讲解理财产品风险等级划分与匹配原则，同时解答员工在信贷、理财规划等方面的疑问，帮助企业员工树立理性投资观念；上海银行杭州临安支行走进周边商圈商户，聚焦商户经营中的金融需求，重点普及消费者权益保障、防范非法集资等知识，为商户筑牢金融安全防线。

　　在校园里，上海银行绍兴分行举办的“金融小课堂”更是创新宣教模式：他们设计“假币找茬”游戏，让孩子们通过对比真假币图案，记住“安全线、水印”等识别要点；走进高校，他们设置“反诈咨询台”，针对大学生关心的“校园贷识别”“兼职诈骗防范”等问题，用“同学身边的案例”详细讲解，并发放“金融健康手册”，帮助青年群体从校园开始建立理性金融观念。

　　警银巧联动：趣味活动普及知识

　　为打破传统宣教模式的枯燥感，上海银行杭州分行携手当地公安，在杭州吴山广场打造“反诈+金融知识”主题宣传夜市，“趣味互动+知识普及”的形式吸引了大批市民参与。

　　上海银行杭州分行携手当地公安打造趣味宣教活动。 上海银行杭州分行 供图

　　活动设置“反诈+金融”答题环节，市民通过回答“冒充客服退款诈骗识别”“保本高息陷阱解读”等问题参与互动，不少家长带着孩子共同答题，在轻松氛围中学习反诈技能与金融知识。

　　工作人员还协助市民注册“浙里反诈”公众号，同步讲解银行卡安全使用、电信诈骗与金融诈骗的关联要点，推动科技反诈与金融惠民双向落地。

　　一位市民反馈，这种“寓教于乐+场景化讲解”的方式，让抽象的金融知识变得直观易懂、更容易记忆。

　　此次“金融教育宣传周”活动，是上海银行杭州分行践行“金融为民”理念的生动实践。该行通过多元场景搭建、创新形式运用，走进周边商圈商户宣教，让金融知识真正走进千家万户。

　　据悉，未来上海银行杭州分行将始终秉持“金融为民，消保为先”的理念，持续完善公众金融教育长效机制，不断拓宽消保宣教渠道、创新消保宣教形式，以更优质、更贴心的金融服务，为构建安全、健康的金融环境贡献力量，切实守护民众金融权益，护航美好生活。（完）