中新网浙江新闻11月25日电（张煜欢）随着人工智能、大数据等技术的快速发展，医疗行业正经历着前所未有的变革。如何让科技点亮生命之光，让百姓看病就医更精准、更高效、更温暖？

　　走进宁波大学附属第一医院（下称“宁大一院”）方桥院区，70岁的患者王阿姨在AI数字人的引导下，精准挂号、快速问诊，就诊完成后还收到了一份由AI生成的个性化复查建议；在诊室里，医生面前的屏幕已由AI助手自动生成了初步的病历；而在手术室，骨科机器人辅助医生进行着毫米级的精准操作……这些“未来式场景”，如今正加速照进现实。

　　作为浙江省区域医疗中心，宁大一院正将AI技术深度融入肌理，构建起覆盖“患者服务—临床医疗—医院管理”全场景的智慧生态。这幅“未来医院”的实景图，不仅关乎技术应用，更可窥见一场关于医疗资源效率、医患关系与医院管理模式的全方位深刻变革。

　　宁波大学附属第一医院方桥院区的数字孪生驾驶舱。宁大一院供图

　　从“人找服务”到“服务找人”

　　患者踏入医院前，“智能化服务”已然开启：AI数字人进行导诊和预问诊，智能客服解答各类疑问；临行前，系统主动推送实时交通和停车指南，整合周边资源化解“停车难”；就诊中，一部手机尽览所有检查排队序列，患者可自主规划时间。

　　“这背后是理念的转变，我们从‘人找服务’转向了‘服务找人’。”宁大一院信息科科长吴斌解释道，通过AI与大数据感知需求，医院在每一个关键节点向患者精准推送所需信息与引导，大幅降低了就医的焦虑感与时间成本。

　　譬如当就诊结束，一份由AI生成、经医生确认的个性化复查建议即刻送达患者手机，并可一键预约，完成了便捷就医的“最后一公里”。

　　对许多高龄患者和首次来到医院就诊的患者来说，时间与精力成本被大大降低。而这场“静悄悄的革命”背后，是医院十余年来数字化积累的成果。

　　“我们信息化起步非常早，首先的核心理念就是服务患者，实现就医流程的全场景优化。”宁大一院党委书记阮列敏回顾医院数字化历程时感慨，通过医院早期的探索，如2007年试水药品“零库存”、2009年推行“先诊疗后付费”，管理者就已深切体会到智能化对赋能患者、空间利用带来的巨大变化。

　　朱迎春运用骨科MAKO手术辅助机器人实施关节置换术。宁大一院供图

　　从“案头”回归“床头”的解放

　　医疗的核心在于临床。AI的赋能，正将医生从繁重的事务性工作中解放出来，并赋予其前所未有的“精准”与“洞察”。

　　在精准医疗领域，AI与机器人正大放异彩。在宁大一院的手术室，达芬奇手术机器人、骨科天玑Ⅱ和Mako关节置换手术机器人已成为医生的“团宠”。

　　“机器人让手术从依赖经验的‘手艺活’，走向了可量化、可复制的精准科学。”宁大一院运动医学关节外科副主任朱迎春介绍，机器人能达到毫米级以下的精度，带来的是患者更快的康复速度和更高的手术满意度。

　　在微创化方面，去年该院运动医学关节外科共完成近2600台关节镜手术，几乎所有运动医学治疗均采用微创方式完成。今年3月，在骨科学科建设大会上，宁大一院还正式成立骨科智能微创中心，标志着医院在智能骨科领域迈入全新发展阶段，也为区域老龄化医疗问题提供了崭新的解决路径。

　　更大的解放来自于医疗文书的自动化。入院记录、出院小结等以往需要医生逐字敲入的内容，如今可由AI自动抓取患者数据生成初稿，医生复核即可。

　　“这让医生的效率提升60%以上，仅一份出院小结平均就能节省约5分钟。这真正让医生实现了‘从案头回归床头’，将宝贵精力投入到病情分析和医患沟通中。”阮列敏说。

　　在宁波大学附属第一医院方桥院区，护士从物流机器人“肚子”中拿取相应的物资。宁大一院供图

　　从效率革命到健康未来

　　漫步在宁大一院方桥院区，随处可见的“小齿轮”物流机器人已成为一道独特的风景。这120台机器人，采用“滴滴打车”式的智能调度模式，承担了全院90%以上的物资配送任务，从药品、标本到手术器械，无所不包。

　　“我们是国内首个全院区物流机器人医院，”吴斌介绍道，“这120台机器人替代了70余名运送人员，一年可节省约500万元。”这不仅是对人力的解放，更是对整个医院物流流程的重塑与效率的极致提升。

　　这场“数治变革”已渗透至医院管理的方方面面：在手术室，智能麻醉柜实现药品精准管理；为实现安全可靠，医院还对AI进行专业化的强化训练，让其回答内容契合权威的诊疗指南、专家共识等，使其在医疗领域的应用更专业。

　　更重要的是，这场效率革命并非冷冰冰的技术堆砌，而是以“人”为核心展开的温暖变革。无论是患者、医生还是管理者，都能在这场数字化浪潮中找到属于自己的获得感。

　　宁大一院的实践并非孤例，它是植根于浙江及宁波数字健康建设丰沃土壤上结出的硕果。近年来乘风数字化浪潮，宁波市全力推进数字健康建设，加快建成新一代全民健康信息平台，打造“健康大脑+”服务体系，其构建的数智健康体系更入选全国“城市全域数字化转型典型案例”。

　　从优化患者体验到解放医生生产力，再到重塑医院管理范式，人工智能与医疗健康的深度融合，正撬动医疗新质生产力的蓬勃发展。

　　但“未来医院”仅有“AI”显然还不够。阮列敏向记者描绘了医院未来发展的“顶天立地”战略：“顶天，就是作为区域医疗中心，要在科技创新和成果转化上发力；立地，就是把资源尽可能下沉，服务更多基层百姓，特别是管理好慢病患者。”

　　上述探索表明，“未来医院”的蓝图，正在以解决现实痛点为导向，通过技术的系统性赋能，一步步照进现实，惠及更多百姓。在数字化浪潮奔涌的浙江大地，这场医疗领域的变革才刚刚开始，而对于医院而言，这一切仅仅是个开始——一个通向健康未来的全新起点。（完）