“请问您在办理业扩报装的过程中，对我们的服务是否满意，是否遇到供电员工违反工作纪律的行为？”11月18日，国网玉环市供电公司纪检人员在国网玉环市供电公司供电营业厅现场回访办电客户，精准监督在供电服务中可能存在的纪律问题，切实提高客户办电满意度。

　　国网玉环市供电公司纪委积极履行监督职责，开展业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”，建立“纪检+服务”业扩报装全过程监督机制，采取定期电话回访、随机现场走访等形式，抽取近期办理业扩报装的客户，对业务办理流程进行回访，重点关注业扩报装流程中的敏感点和可能出现的风险隐患，深入挖掘和倾听客户在业扩报装方面的问题和需求，将监督渗透到业扩报装服务全过程，有力促进了业扩报装管理规范化、透明化。

　　同时，国网玉环市供电公司纪委紧盯优质服务“难点”、直击作风“痛点”，组织专业人员查系统、调资料、走现场，对业扩报装受理、供电方案答复、工程实施、验收送电等关键环节进行全流程精准监督和检查，今年以来，纪检+营销监督模式取得显著成效，实现供电服务监督举报“零”投诉。

　　下阶段，国网玉环市供电公司将继续发挥“纪检+服务”监督效能，将监督关口前移，筑牢供电服务“第一道防线”，推动供电服务质量和管理水平再提升，为地方经济高质量发展提供坚强的纪律保障。（作者 陈维益 苏康博）